品管七大手法，是常用的統(tǒng)計管理方法，又稱為初級統(tǒng)計管理方法或者新舊QC七大工具（手法），都是由日本總結(jié)出來的。日本人在提出舊七種工具推行并獲得成功之后，1979年又提出新七種工具。舊QC七大手法偏重于統(tǒng)計分析，針對問題發(fā)生后的改善，新QC七大手法偏重于思考分析過程，主要是強調(diào)在問題發(fā)生前進行預(yù)防。之所以稱之為“七種工具”，是因為日本古代武士在出陣作戰(zhàn)時，經(jīng)常攜帶有七種武器，所謂七種工具就是沿用了七種武器。

舊七大工具：檢查表、數(shù)據(jù)分層法、排列圖、直方圖、因果分析圖、散布圖、控制圖

新七大工具：關(guān)聯(lián)圖、親和圖、系統(tǒng)圖、過程決策程序圖、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、箭條圖

關(guān)聯(lián)圖法（Rolation Diagram）

在現(xiàn)實的企業(yè)活動中，所要解決的課題往往關(guān)系到提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率、節(jié)約資源和能源、預(yù)防環(huán)境污染等方方面面，而每一方面又都與復(fù)雜的因素有關(guān)。質(zhì)量管理中的問題，同樣也多是由各種各樣的因素組成。解決如此復(fù)雜的問題，不能以一個管理者為中心一個一個因素地予以解決，必須由多方管理者和多方有關(guān)人員密切配合、在廣闊范圍內(nèi)開展卓有成效的工作。關(guān)聯(lián)圖法即是適應(yīng)這種情況的方法。

所謂關(guān)聯(lián)圖，如下圖所示，是把若干個存在的問題及其因素間的因果關(guān)系用箭條連接起來的一種圖示工具，是一種關(guān)聯(lián)分析說明圖。通過關(guān)聯(lián)圖可以找出因素之間的因果關(guān)系，便于統(tǒng)觀全局、分析以及擬定解決問題的措施和計劃。

 

關(guān)聯(lián)圖法的主要用途是：

1. 制訂、展開質(zhì)量保證和質(zhì)量管理方針；

2. 制訂質(zhì)量管理的推進計劃；

3. 分析制造過程中不良品的原因，尤其是潛在原因的分析；

4. 提出解決市場投訴的措施；

5. 有效的推進QC小組活動；

6. 促進采購原輔材料、外構(gòu)件的質(zhì)量管理；

7. 改進各職能管理工作的質(zhì)量。

關(guān)聯(lián)圖法解決問題的一般步驟是：

1. 提出認為與問題有關(guān)的一切主要原因（因素）；

2. 用簡明通俗的語言表示主要原因；

3. 用箭頭表示主要原因之間，原因與問題之間的邏輯關(guān)系；

4. 了解問題因果關(guān)系的全貌；

5. 進一步歸納出重點項目，用雙圈標出。

關(guān)聯(lián)圖法的主要特點是：

1. 適合于整理因素關(guān)系復(fù)雜的問題；

2. 從計劃階段開始就能夠以廣闊的視野把握問題；

3. 可準確地抓住重點；

4. 容易協(xié)調(diào)大家的意見；

5. 不拘形式自由發(fā)表意見，便于探索問題的因果關(guān)系；

6. 能打破成見。

關(guān)聯(lián)圖法主要用于理清紛繁復(fù)雜、交織在一起的各種因素的因果關(guān)系。它的基本特征是能夠比較準確地抓住事物的主要矛盾，明確解決問題的要點和依據(jù)。

關(guān)聯(lián)圖案例