文／黃鈺云

 

公司是具有旺盛生命力的大家庭，同仁無(wú)差別地一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，互相提攜。

每天早上例行的產(chǎn)銷(xiāo)會(huì)議，已經(jīng)有1 年多沒(méi)有老闆主持。

總經(jīng)理偶而會(huì)為了志工服務(wù)而消失在辦公室。

老闆鼓勵(lì)認(rèn)錯(cuò)，員工竟會(huì)主動(dòng)告知客戶(hù)自己哪里處理得不好，該怎幺共同面對(duì)。

 

這些情況，聽(tīng)起來(lái)是不是很難以置信？但淩云科技卻仍然年年穩(wěn)定成長(zhǎng)，員工更驕傲地跟朋友或家人說(shuō)：我很滿(mǎn)意現(xiàn)在的工作。

淩云科技引以為傲的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)方式，總經(jīng)理黃仁俊現(xiàn)在談來(lái)稀鬆平常，不過(guò)他表示，這些都是經(jīng)過(guò)「陣痛期」的，尤其是以學(xué)習(xí)型組織為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)理念出發(fā)，執(zhí)行10多年來(lái)不斷有新的挑戰(zhàn)產(chǎn)生，包括：如何創(chuàng)造同仁、廠商、客戶(hù)之間的多贏關(guān)係、充分授權(quán)、開(kāi)始重視環(huán)境友善…，這些改變并不容易，黃仁俊強(qiáng)調(diào)，要求員工改變首先得解放自己「這不可能」或是「維持原樣就好」的想法，唯有自己改變才可以帶動(dòng)同仁，最后體驗(yàn)「先苦后甘」的甜美滋味。

 

學(xué)習(xí)型組織 We Are Family ！

「我一直是學(xué)習(xí)型組織的信奉者，10 年前創(chuàng)立時(shí)淩云科技就以此樹(shù)立企業(yè)文化，期待以『自我超越、改善心智模式、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)』做為管理原則，進(jìn)而建立共同愿景，證明學(xué)習(xí)型組織是可行的，也是邁向幸福企業(yè)的法門(mén)?！裹S仁俊表示，自己在創(chuàng)業(yè)以前，一直以專(zhuān)業(yè)的高階經(jīng)理人為職志，如何讓組織中的同事可以

很愉快地工作，是他的目標(biāo)；管理大師彼得．圣吉(Peter M. Senge) 的「學(xué)習(xí)型組織」則是他心目中最理想的職場(chǎng)型態(tài)，不過(guò)，這樣的想法在當(dāng)時(shí)被認(rèn)為是天方夜譚。

黃仁俊進(jìn)一步說(shuō)明，學(xué)習(xí)型組織就像家庭一樣，涵納不同個(gè)性、專(zhuān)業(yè)的員工，組織鼓勵(lì)持續(xù)學(xué)習(xí)并提供環(huán)境、管道使員工在工作中成長(zhǎng)。當(dāng)組織成功地轉(zhuǎn)變?yōu)椤笇W(xué)習(xí)型組織」后，它就會(huì)像一個(gè)可以自我成長(zhǎng)的、具生命的有機(jī)體，不管面對(duì)什幺樣的變化與問(wèn)題，都可以靈活應(yīng)變。此外，組織內(nèi)部的每一份子都很樂(lè)于接受指導(dǎo)與改變，并且與同仁間互相提攜、共同成長(zhǎng)，自然也能接受不同的表現(xiàn)與工作模式，懂得包容。

「?jìng)鹘y(tǒng)組織遇到大環(huán)境的變化，通常是組織中有一個(gè)人跳出來(lái)說(shuō)要怎幺改、怎幺做，如何變，但不一定大家都能立刻接受，有即時(shí)的應(yīng)變能力；學(xué)習(xí)型組織則不同，因?yàn)榻M織中每個(gè)人都習(xí)于自我成長(zhǎng)，碰到問(wèn)題大家會(huì)去發(fā)現(xiàn)、去溝通，各自在自己的角色中做轉(zhuǎn)變，最后整個(gè)組織的改變?！裹S仁俊解釋道，另外也強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)型組織是經(jīng)營(yíng)幸福型企業(yè)的法門(mén)，「如果這個(gè)目標(biāo)真的可以達(dá)成，每個(gè)人待在這個(gè)組織工作起來(lái)特別快樂(lè)，具備熱情。組織成員一起成長(zhǎng)也讓職場(chǎng)像個(gè)大家庭，互相指導(dǎo)、協(xié)助?！?/p>

 

授權(quán) 開(kāi)啟員工學(xué)習(xí)的第一把鑰匙

如同黃仁俊闡明的信念，學(xué)習(xí)必須以身作則，學(xué)會(huì)「放手」和「授權(quán)」一直是他最重要的功課。

早期，淩云科技每天早上的產(chǎn)銷(xiāo)會(huì)議都是黃仁俊親自主持，會(huì)議結(jié)果是典型的「老闆怎幺說(shuō)大家怎幺做」，至于可不可行、做不做得到，又是另一回事。但這1 年多來(lái)，黃仁俊決定會(huì)議全程由員工自己主持并做決議，「剛開(kāi)始對(duì)我來(lái)說(shuō)很痛苦，心里總會(huì)擔(dān)心員工一旦決定不好，事情會(huì)沒(méi)有辦法推動(dòng)。」黃仁俊道出一開(kāi)始決定放手的擔(dān)憂(yōu)與心情，但執(zhí)行幾個(gè)月下來(lái)，他發(fā)現(xiàn)他是否參與會(huì)議并不會(huì)影響事務(wù)的運(yùn)作。

而真正的授權(quán)，反而讓員工快速成長(zhǎng)，「我們從創(chuàng)立就開(kāi)始提出學(xué)習(xí)型組織的概念，但一直經(jīng)營(yíng)到第7 年才好不容易培育出主管人才，然而這1 年多不主持產(chǎn)銷(xiāo)會(huì)議，反而讓更多潛力人才冒出頭，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議并做出決定?！裹S仁俊還笑說(shuō)，最近幾年他和妻子，也是淩云科技管理部經(jīng)理莊燕華，有時(shí)候會(huì)刻意從公司「消失」一下，去做志工服務(wù)，但幾至觀察下來(lái)，員工的表現(xiàn)反而更好。

黃仁俊認(rèn)為，充分授權(quán)員工會(huì)改變他們制式的傳統(tǒng)，「他會(huì)慢慢知道，所謂職場(chǎng)學(xué)習(xí)不只在專(zhuān)業(yè)技術(shù)，還包括很多思考方式的轉(zhuǎn)變、心靈層面或者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)他開(kāi)始有這樣的認(rèn)知，這個(gè)員工在各方面就會(huì)有不一樣的作為，知道自己該怎幺做，會(huì)主動(dòng)的學(xué)習(xí)與付出。」此外，成長(zhǎng)中的員工還會(huì)慢慢開(kāi)始影響別人，并且發(fā)現(xiàn)要求別人前其實(shí)要先反求諸己，能夠進(jìn)入這關(guān)，就會(huì)是淩云科技的初級(jí)干部，再搭配公司安排的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)公司，開(kāi)設(shè)情緒管理課程、心靈成長(zhǎng)課程，提升員工EQ 管理等，「目前淩云所有干部大多是經(jīng)過(guò)這樣的過(guò)程訓(xùn)練起來(lái)的?！顾f(shuō)。

 

【完整內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)《能力雜誌》2013年4月號(hào)，非經(jīng)同意不得轉(zhuǎn)載、刊登】