一、企業(yè)人文品德

　　在e化、網(wǎng)路化、國際村的開放時代之下，現(xiàn)今世界潮流每天如此的進(jìn)步，各國文化每天在企業(yè)間互相激蕩擦出亮麗的火花，臺灣邁向高科技e化資訊的新興國家，企業(yè)朝高科技技術(shù)領(lǐng)域前進(jìn)，也為臺灣勾勒出科技國度的愿景藍(lán)圖，過度的科技發(fā)達(dá)，也為臺灣企業(yè)帶來快速的金錢獲利，不斷擴充茁壯，但是也帶來了功利欺騙無誠信的企業(yè)文化，貪婪的物質(zhì)利慾，沖擊了許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，背離了企業(yè)道德與人文的規(guī)範(fàn)。企業(yè)除了要擁有絕佳的技術(shù)能力以面對競爭者外，也應(yīng)該積極建立企業(yè)道德文化與人文素養(yǎng)，培育優(yōu)質(zhì)的科技人才，以企業(yè)品德聚集優(yōu)秀的人才加入，建立企業(yè)經(jīng)營愿景，密集產(chǎn)業(yè)文化。

　　我們常常會開玩笑說，一個人要是不知道“品德”代表什幺？那他也就不知道他活在世上的意義是什幺？ 企業(yè)不僅僅著重在生產(chǎn)力、供應(yīng)鏈運籌管理與設(shè)計研發(fā)等系列的整合。

　　亨利?福特先生一句經(jīng)典的名言:「人才難得但人的品德更難得，有好的品德員工注入企業(yè)組織內(nèi)，才會有優(yōu)質(zhì)的企業(yè)品德文化誕生。」 發(fā)生在美國福特汽車內(nèi)一則流傳真實的企業(yè)品德真實故事：思坦因?曼思是德國的一位工程技術(shù)人員，因為失業(yè)和國內(nèi)經(jīng)濟不景氣，1920年代不遠(yuǎn)千里來到美國工作，一開始曼思找工作也不是很順利，在一次偶然的機會下他幸運地得到一家小工廠老闆的看重，聘用他擔(dān)任生產(chǎn)機器馬達(dá)的技術(shù)人員。1923年，美國福特公司有一臺關(guān)鍵的馬達(dá)壞了，公司所有的工程技術(shù)人員都未能修好。正在焦急萬分的時候，有人向福特汽車推薦了思坦因?曼思，就這樣福特汽車公司就派人請曼思過來修理馬達(dá)。曼思他來到之后，什幺也沒做，只是向工程技術(shù)單位要了一張墊子鋪在電機馬達(dá)旁，連續(xù)3天聚精會神地聽電機馬達(dá)聲音，然后又向工程技術(shù)單位要了一個梯子，爬上爬下地忙了多時，最后曼思他在電機馬達(dá)的一個部位用紅色粉筆畫了一道線，并且在上面寫上「這兒的線圈多繞了16圈」。事后福特汽車公司的工程技術(shù)人員按照曼思的建議，拆開電機馬達(dá)把多余的16圈線圈拆卸，然后再重新開機，電機馬達(dá)竟然神奇地正常運轉(zhuǎn)。

　　亨利?福特先生得知后，對這位德國來的技術(shù)員－曼思十分地讚賞，先是給了曼思1萬美元的酬金， 然后又親自邀請曼思加盟福特汽車公司。但曼思卻向亨利?福特先生說，他不能離開原來那家小工廠，因為那家小工廠的老闆在他最困難的時候幫助了他。亨利?福特先生覺得遺憾萬分，繼而又感慨不已；福特汽車公司在美國是實力與財力雄厚的大汽車公司，人人都以能進(jìn)入福特汽車公司為榮，而曼思他卻為了報恩而捨棄如此好的機會，不久；亨利?福特先生排除了董事會上其它董事成員的異議，做出一個破天荒的決定，決定收購曼思服務(wù)的那家小工廠。董事會的成員都覺得不可思議，這樣一家小工廠怎幺會進(jìn)入亨利．福特先生的視野？亨利．福特先生說：「人才難得，人品品德更難得，因為那家小工廠里有思坦因．曼思?！购髞硎聦嵶C明亨利．福特先生的決策是一個英明的決策，能讓曼思這樣的工程師死心塌地的工廠肯定有其獨到之處，儘管它暫時還只是個默默無聞的小工廠，但其前景卻不可小覷。

　　著名的卡內(nèi)基曾經(jīng)說到：『世界上會感恩的十個人當(dāng)中只有一個人懂得報恩；而懂得報恩的人其品德一定是高尚的』。曼思用他的高尚品德修養(yǎng)與崇高的忠誠度打動了亨利?福特先生的心坎，曼思最終實現(xiàn)了自己報恩的愿望；有了曼思這樣一位優(yōu)質(zhì)品德人才注入福特汽車組織內(nèi)，福特汽車優(yōu)質(zhì)的企業(yè)品德文化才得以誕生?！?/p>

參考資料來源：維基百科網(wǎng)路資料    林松茂 整理

二、企業(yè)品德體質(zhì)的計劃

　　讓臺灣企業(yè)面對全球激烈競爭的同時，同時保持領(lǐng)先的優(yōu)勢，則是企業(yè)強健的財務(wù)體質(zhì)與生產(chǎn)良率，臺灣歷經(jīng)十大經(jīng)濟建設(shè)，到十二大愛臺經(jīng)濟建設(shè)，由落后國家到發(fā)展中國家，到已開發(fā)國家，這期間企業(yè)內(nèi)部流程再造、供應(yīng)鏈運籌帷幄、顧客流程導(dǎo)向、採購物流與倉儲、業(yè)務(wù)行銷與顧客滿意度經(jīng)營等多層構(gòu)面，則是靠這強健的國家經(jīng)濟政策與企業(yè)強韌的經(jīng)營生命，基于彼此的需要共同促成并創(chuàng)造企業(yè)雙方的利益，這是大家一起成長，一起提升競爭力的結(jié)果。基本上；這是一個全盤的國家經(jīng)濟建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營策略方向的思考模式，才能有效的提升產(chǎn)能和企業(yè)與國家的競爭力。

　　全面企業(yè)品德文化正加速地在國內(nèi)各企業(yè)蔓延發(fā)展開來，企業(yè)社會責(zé)任(CSR)與倫理道德理念，在這幾年由西方世界傳入臺灣企業(yè)，也率先由國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)如臺積電等率先倡導(dǎo)實施，注入這一股新興企業(yè)品德道德文化，著重企業(yè)倫理道德，連結(jié)企業(yè)內(nèi)每一個單位，找出企業(yè)生存利基。品德文化是無形的企業(yè)力量，有良好的企業(yè)品德，員工才會有正向的人格與品德操守，從事公司營業(yè)的推展與業(yè)務(wù)擴充，都是靠這一強健的企業(yè)品德體質(zhì)計劃，有組織性地每天一步步的快速深植人心，在不同文化的人種間或跨國國際企業(yè)，找到共同的語言與行為準(zhǔn)則，惟有良好的品德操守模式與公司這股強健的品德文化，網(wǎng)羅優(yōu)秀的人才加入，串聯(lián)各部門的整合，在國際化光芒下，傳統(tǒng)的企業(yè)已經(jīng)日益衰微，也正快速的失色，但是惟有注入企業(yè)品德文化，才是企業(yè)經(jīng)營模式的競爭，也將成為未來企業(yè)的策略主流。

三、強化企業(yè)人文的基因注入

企業(yè)品德倫理基礎(chǔ)工程：知識、理念、學(xué)習(xí)、閱讀

　　公司長期宏觀發(fā)展必須要有一個工程規(guī)劃，先從基礎(chǔ)工程規(guī)劃做起，才能穩(wěn)固基石站穩(wěn)腳步，近幾年來；世界各地的頂尖企業(yè)，興起了企業(yè)品德學(xué)習(xí)風(fēng)潮，最頂尖的模範(fàn)企業(yè)、最強勢的企業(yè)、最牢不可破的領(lǐng)導(dǎo)位階，都在這一企業(yè)品德的主題里，尋找最符合企業(yè)的優(yōu)良DNA基因，以知識、理念、學(xué)習(xí)、閱讀等強化企業(yè)人文文化的基因注入，培養(yǎng)系統(tǒng)思考為主的全方位人才。現(xiàn)在世界變化太過劇烈，太過于快速使人無法因應(yīng)，企業(yè)永續(xù)經(jīng)營惟有對股東、對員工採取道德誠信，才能禁得起嚴(yán)峻的考驗，否則很容易就會崩盤瓦解消失。

　　如同101高樓大廈的建立，需要奠下永固的地基一般，才得以屹立不搖，企業(yè)永續(xù)經(jīng)營也要植入品德的基礎(chǔ)工程，才得以有好的企業(yè)愿景、使命吸引好人才服務(wù)，發(fā)揚優(yōu)良企業(yè)道德，樹立社會風(fēng)範(fàn)，對員工對股東負(fù)責(zé)的永續(xù)經(jīng)營?？萍嫉陌l(fā)展從工業(yè)革命開始以來，已經(jīng)差不多到了極致，人類的挑戰(zhàn)不再是要製造更多的硬體，反而是「軟性的DNA基因」：人的思考、作為模式、溝通等。人與人之間的微妙互動既複雜且多變化，但惟有好的企業(yè)品德倫理與誠信，才是本世紀(jì)末最重要的一項議題，任何單一個人或企業(yè)的影響力都相當(dāng)?shù)拿煨?，道德誠信是無遠(yuǎn)弗屆的力量，背離這重要的企業(yè)品德誠信基礎(chǔ)，企業(yè)是會禁不起嚴(yán)酷的市場考驗而消失關(guān)閉。

四、團隊學(xué)習(xí)重于個人學(xué)習(xí)

　　企業(yè)學(xué)習(xí)的單位不再是以個人，而是以一個團隊合作，採取科學(xué)的方法成就企業(yè)致勝的關(guān)鍵，企業(yè)不再是單純地靠著資源、資金和技術(shù)，而是以快速的學(xué)習(xí)型組織和團隊合作將每個人的潛力、智慧都得以充分的運用，集體的智慧結(jié)晶與貢獻(xiàn)，產(chǎn)生的相乘效果，遠(yuǎn)大于個人的學(xué)習(xí)效果。團隊里由于溝通的管道和合作默契欠佳，往往會形成了一道鴻溝阻礙了團隊的學(xué)習(xí)和人與人之間的溝通，企業(yè)或團隊里不僅要透過言語的溝通，更是要將群體間不同的心智模式、價值觀念、自我意識等，相互了解、接納與改善， 大力倡導(dǎo)企業(yè)品德誠信的同時，個人自我超越與心智模式的改善，都發(fā)自于自我修練的「學(xué)」與「習(xí)」；「想」與「做」?？缭饺伺c人之間溝通的鴻溝，利用團隊學(xué)習(xí)的模式，更是可以將群體間各個不同的心智模式，價值觀念轉(zhuǎn)化成正向的企業(yè)品德文化，建立共同的誠信價值基礎(chǔ)。

五、員工熱情與參與

　　全面品德管理導(dǎo)入首先由內(nèi)部流程開始，企業(yè)推行品德提升，是一種不同凡響的共同力量，部門間相互反省、求真、腳踏實地，不緬懷過去勇于挑戰(zhàn)公司成功模式，不為眼前近利所誘惑，時時刻刻追求心靈成長與自我實現(xiàn)，同時以振奮的遠(yuǎn)大愿景，勾勒出公司長遠(yuǎn)發(fā)展方向，以及搭配整體的政策與行動，朝著公司正確的核心價值與使命前進(jìn)得以實現(xiàn)夢想。公司內(nèi)一些品德推動活動，需要由全體員工的熱情參與、真心的實踐，利用學(xué)習(xí)團隊形成社群的知識管理，每個人都胸懷大志，心手相連，充分發(fā)揮個人的潛能，創(chuàng)造超乎尋常的成果表現(xiàn)，從這些品德修練心靈參與活動中，由真正的熱情參與學(xué)習(xí)中，體悟到工作的真義與核心價值，追求心靈成長與自我實現(xiàn)，并且與公司內(nèi)每一個人產(chǎn)生一體感。

　　管理大師彼得．圣吉 ( Peter  M. Senge )在第五項修練一書中，期許每一個職場人與有志之士，必須不斷提升兩套基本能力： 「應(yīng)變的能力以及實現(xiàn)內(nèi)心遠(yuǎn)大愿望，自創(chuàng)未來的能力」?；谶@個崇高的愿景，不斷地提升自己向上學(xué)習(xí)，向前發(fā)展，已故的品管大師－戴明博士也在其有身之年闡揚這兩項能力，勉勵企業(yè)管理者，應(yīng)當(dāng)更著重在企業(yè)道德誠信的維持，不要戮力于功名權(quán)利的斗爭與競賽追逐中，優(yōu)良品質(zhì)是企業(yè)必備的基礎(chǔ)能力，品德文化的教育與學(xué)習(xí)，是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營百年大計。企業(yè)背信丑聞、惡質(zhì)倒閉風(fēng)聲時有所聞，讓人產(chǎn)生了一股莫名的急迫感，但是我們也要避免人為故意操作，謠言出現(xiàn)的刻意製造，這樣會很容易引起員工的憤怒。我們期許企業(yè)主建立的是一個重視品德誠信，是一種不同凡響適合人性的組織模式，由企業(yè)員工團隊合作形成社群，有著崇高而且正確的核心價值、信念與使命感，品質(zhì)的追求是發(fā)自于人心的自動自發(fā)向上Up學(xué)與自我管理，同時也以令人振奮的遠(yuǎn)大共同愿景，搭配企業(yè)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化行動準(zhǔn)則：政策、目標(biāo)、計劃、行動等準(zhǔn)則，充分發(fā)揮企業(yè)人生命的潛能，創(chuàng)造超乎預(yù)期的成果，與同儕和同事產(chǎn)生一體感，每個人由工作中學(xué)習(xí)體悟工作真正的意義，追求自我心靈的成長與自我實現(xiàn)。

六、結(jié)論

　　以誠信道德腳踏實地認(rèn)真邁進(jìn)，相信最近這一波的全球經(jīng)濟不景氣與企業(yè)寒冬，終會有雨過天情的一天，而這一天相信是不會離我們很遠(yuǎn)，很快就會到達(dá)。企業(yè)禁得起外在的嚴(yán)酷考驗，是企業(yè)本身優(yōu)良的財務(wù)體質(zhì)與企業(yè)品德、誠信道德，同時也以內(nèi)部合理化的作業(yè)程序，滿足客戶的需求與客戶回饋，在企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的學(xué)習(xí)與成長方面，以學(xué)習(xí)型的組織架構(gòu)，員工團隊合作形成社群，相信一定會做出一番好成績，開闊出一條企業(yè)新生路。

【參考資料】

1. 法蘭克容根?李克特，2004，企業(yè)全面品德管理，天下遠(yuǎn)見出版社，臺北。

2. 彼得．圣吉 ( Peter  M. Senge )，1995，第五項修練II 實踐篇 (上) (下) －思考、演練與超越，天下文化出版，臺北。

3. 黃宏義，2008，EMBA 世界經(jīng)理文摘 267 期，世界經(jīng)理文摘雜誌社，臺北。

4. 苗豐強，2004，神達(dá)維他命計劃，天下遠(yuǎn)見出版社，臺北。