在全球經(jīng)濟(jì)「區(qū)域整合」效應(yīng)驅(qū)動(dòng)下，產(chǎn)業(yè)群聚發(fā)展已成為各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要推動(dòng)政策，以創(chuàng)造國(guó)家經(jīng)濟(jì)新競(jìng)爭(zhēng)力為原則。在臺(tái)灣，有許多中小企業(yè)亦開(kāi)始學(xué)習(xí)群聚經(jīng)營(yíng)模式，以求擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)範(fàn)疇并強(qiáng)化存在之價(jià)值，并期望能夠創(chuàng)造新利潤(rùn)來(lái)源，使企業(yè)能夠永續(xù)經(jīng)營(yíng)。另外，群聚經(jīng)營(yíng)透過(guò)多家中小企業(yè)聯(lián)合營(yíng)運(yùn)，或許可創(chuàng)造極大利益，成為中小企業(yè)可與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要經(jīng)營(yíng)模式。

　　麥克．波特(Michael E. Porter)曾提出，『產(chǎn)業(yè)群聚是指產(chǎn)業(yè)或企業(yè)間連結(jié)在一起，透過(guò)產(chǎn)品或資訊流通，產(chǎn)生互補(bǔ)的作用?！粚?zhuān)家王輯慈也表示，『產(chǎn)業(yè)群聚的組成分由顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者以及大學(xué)或研究機(jī)構(gòu)、顧問(wèn)團(tuán)、政府等機(jī)構(gòu)組合而成。』透過(guò)專(zhuān)家學(xué)者對(duì)產(chǎn)業(yè)群聚的定義，可以清楚了解群聚經(jīng)營(yíng)比單一企業(yè)運(yùn)作來(lái)得複雜、困難，除要顧及企業(yè)本身產(chǎn)品、資訊流通外，另要考量群聚內(nèi)所有成員的想法。因而需要極具領(lǐng)導(dǎo)能力的領(lǐng)袖，凝聚群聚內(nèi)企業(yè)共識(shí)，并引領(lǐng)群聚所有成員共同進(jìn)行改進(jìn)，創(chuàng)造群聚經(jīng)營(yíng)新價(jià)值。

　　簡(jiǎn)單地說(shuō)，產(chǎn)業(yè)群聚經(jīng)營(yíng)模式就是ㄧ群相關(guān)企業(yè)間合作的創(chuàng)新作為。一般來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新在初期會(huì)獲取許多的利益，接下來(lái)將出現(xiàn)仿傚的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)，降低所獲取的利益。為有效降低創(chuàng)新后所面臨的沖擊，通常採(cǎi)用持續(xù)創(chuàng)新，及建構(gòu)高進(jìn)入市場(chǎng)障礙，以不斷維持市場(chǎng)先機(jī)，并減少競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)，這種做法需要有創(chuàng)意員工、富足財(cái)力，方能保有市場(chǎng)的利益機(jī)會(huì)。若換一種想法，在創(chuàng)新后保證商品、服務(wù)品質(zhì)，讓消費(fèi)者對(duì)商品愛(ài)不釋手、讓顧客對(duì)服務(wù)永懷在心，以品質(zhì)保證方法，為創(chuàng)新的作為來(lái)加值，延長(zhǎng)創(chuàng)新帶來(lái)市場(chǎng)利益，已是許多創(chuàng)新者的策略思考方向。

　　而群聚經(jīng)營(yíng)要兼顧在經(jīng)營(yíng)高複雜性，與維持創(chuàng)新后利益的品質(zhì)，不同于各別企業(yè)管理模式。從過(guò)去多年輔導(dǎo)案例經(jīng)驗(yàn)，觀察產(chǎn)業(yè)群聚經(jīng)營(yíng)模式，認(rèn)為可以從群聚經(jīng)營(yíng)中各功能的連結(jié)關(guān)係，配合品質(zhì)管理的評(píng)量構(gòu)面來(lái)剖析，深入了解群聚經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)管理的缺失問(wèn)題在哪里？將能妥善提升群聚經(jīng)營(yíng)商品或服務(wù)的品質(zhì)，并可延長(zhǎng)創(chuàng)新后價(jià)值存在時(shí)間，增加群聚經(jīng)營(yíng)獲取利潤(rùn)機(jī)會(huì)。另對(duì)于缺失部分(可能是群聚經(jīng)營(yíng)群體問(wèn)題，也可能是個(gè)別企業(yè)單獨(dú)問(wèn)題)，給予輔以適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)手法，將有效提升群聚經(jīng)營(yíng)之成效。下圖運(yùn)用全面品質(zhì)經(jīng)營(yíng)(TQM)的8個(gè)評(píng)量構(gòu)面，與群聚經(jīng)營(yíng)鏈結(jié)關(guān)係的分析表，說(shuō)明強(qiáng)化群聚經(jīng)營(yíng)成效之改進(jìn)方法。

　　上表的主要欄位是『群聚經(jīng)營(yíng)鏈結(jié)關(guān)係』，而『TQM評(píng)量構(gòu)面』，則是要評(píng)析的內(nèi)容，實(shí)際作法說(shuō)明如后。當(dāng)要明確了解『群聚經(jīng)營(yíng)鏈結(jié)關(guān)係』的『策略愿景組織』品質(zhì)經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)，先觀察群聚現(xiàn)行策略、愿景、組織情況，在『領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)營(yíng)理念』評(píng)量欄中，可記錄該群聚的策略、愿景、組織是否有強(qiáng)而有力的領(lǐng)導(dǎo)廠商？其經(jīng)營(yíng)理念為何？而『策略管理』評(píng)量欄中，可記錄該群聚的策略、愿景、組織是否有推動(dòng)策略？推動(dòng)策略的可行性如何？于『研發(fā)與創(chuàng)新』評(píng)量欄中，可記錄該群聚的策略、愿景、組織是否持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新？于『顧客與市場(chǎng)發(fā)展』評(píng)量欄中，可記錄該群聚的策略、愿景、組織是否具有顧客與市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿?？在『人力資源與知識(shí)管理』評(píng)量欄中，可記錄該群聚的策略、愿景、組織是否具有可用的充足人力？是否有相關(guān)的知識(shí)管理文件？與知識(shí)分享的機(jī)制？而『資訊策略、應(yīng)用與管理』評(píng)量欄中，可記錄該群聚的策略、愿景、組織是否透過(guò)資訊軟體進(jìn)行運(yùn)作或分析？其軟體運(yùn)用狀況為何？于『流程(過(guò)程)管理』評(píng)量欄中，可記錄該群聚的策略、愿景、組織是否有明確的執(zhí)行流程與方法？在『經(jīng)營(yíng)績(jī)效』評(píng)量欄中，可記錄該群聚的策略、愿景、組織是否有績(jī)效評(píng)估的方法？而在改進(jìn)方法欄位中，則可透過(guò)所有群聚內(nèi)企業(yè)共同研討，提出對(duì)照上述欄位之確實(shí)可行的改善對(duì)策，并且確實(shí)執(zhí)行。另外，本工具應(yīng)抱持著持續(xù)改善的思考邏輯，每年皆進(jìn)行評(píng)量，讓群聚在穩(wěn)定的品質(zhì)意識(shí)下，永續(xù)地經(jīng)營(yíng)。西洋棋超級(jí)大師，也是世界冠軍卡斯帕洛夫，曾在『走對(duì)下一步：向棋王學(xué)策略思考』(How Life Imitates Chess: Making the Right Moves , from the Board o the Boardroom)的『成功三要素：物質(zhì)、時(shí)間、品質(zhì)』章節(jié)中，提到：『時(shí)間是運(yùn)行和動(dòng)作，要正確了解以及運(yùn)用物質(zhì)和時(shí)間，就必須以第三個(gè)要素來(lái)掌控:品質(zhì)?！煌瑯拥?，群聚經(jīng)營(yíng)因環(huán)境、科技、資源發(fā)達(dá)，已成為企業(yè)運(yùn)用時(shí)間、物質(zhì)獲取利益的關(guān)鍵創(chuàng)新模式，若能有效地管控品質(zhì)，才是邁向成功的最后重要因素。