目視管理(VM:Visual Management)，讓問題顯著化，是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營革新與提升經(jīng)營績效的簡易管理手法。目視管理是利用各種視覺感知資訊來公開傳遞各部門各種管理狀況或改善活動(dòng)，以達(dá)到提高生產(chǎn)力的目標(biāo)。也是公開化和視覺化的管理方式，所以也稱為看得見的管理或一目了然的管理。

　　目視管理將管理者的要求和意圖充分傳遞訊息并將問題與浪費(fèi)都顯現(xiàn)出來讓大家都看得見，藉以推動(dòng)持續(xù)改善、自主管理、與異常管制。目視管理亦可透過整齊的看板、標(biāo)示或管制圖表等激發(fā)員工興趣，并能促進(jìn)其積極參與各項(xiàng)管理活動(dòng)。與員工達(dá)成共識(shí)，以相同的想法與理念向共同的目標(biāo)邁進(jìn)。更能顯示企業(yè)的管理水準(zhǔn)，不論是井然有序整潔清爽的工作環(huán)境、異常檢討、原因追究、改善活動(dòng)，目視管理多項(xiàng)工具都能讓相關(guān)人員自動(dòng)發(fā)現(xiàn)異常，進(jìn)而矯正改善并展示公司管理水準(zhǔn)。

　　實(shí)施目視管理，可經(jīng)由眼睛觀察就能正確地把握企業(yè)的現(xiàn)場運(yùn)行情況，判斷工作的正常與異常，實(shí)現(xiàn)自主管理的目的。省卻了許多無謂的請(qǐng)示、命令、詢問，使得管理系統(tǒng)能高效率的運(yùn)作。

　　在日常管理活動(dòng)中，人的行動(dòng)的80%以上是從“視覺”的感知開始的。因此，在企業(yè)管理中，強(qiáng)調(diào)各種管理狀態(tài)、管理方法清楚明了，達(dá)到「一目了然」，從而容易明白、易于遵守，讓員工自主性地完全理解、接受、執(zhí)行各項(xiàng)工作，這將會(huì)給管理帶來極大的好處。

總而言之，目視管理的重要性如下：

1、提升企業(yè)形象：重要客戶到工廠參觀時(shí)，可看出該公司QCDS水準(zhǔn)，并確認(rèn)該公司是否值得信任，企業(yè)為了凸顯自己的QCDS能力，讓顧客安心，唯有依賴最有力的「目視管理」。

2、強(qiáng)化企業(yè)體質(zhì)：豐田生產(chǎn)方式，就是運(yùn)用目視管理最佳範(fàn)例。不論進(jìn)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、異常檢出、原因追究、改善活動(dòng)等，讓主管、干部或作業(yè)員自動(dòng)發(fā)現(xiàn)有問題的地方，進(jìn)而矯正異常與預(yù)防，都可經(jīng)由目視管理來實(shí)現(xiàn)。

目視管理預(yù)期成效：

1、傳達(dá)并徹底告知員工有關(guān)工作上的發(fā)展事態(tài)或事實(shí)。

2、激發(fā)員工興致，并促其積極參與經(jīng)營活動(dòng)。

3、獲取員工共識(shí)，使能以相同想法與理念朝共同目標(biāo)前進(jìn)。

4、給予公司全員相關(guān)提醒訊號(hào)，同時(shí)可防患于未然。

5、宣導(dǎo)企業(yè)全員判斷的基準(zhǔn)，并採取正確行動(dòng)。

6、展示改善成績，讓參與者有成就感。

7、營造良性競爭氛圍。

8、營造現(xiàn)場活力。

9、明確管理狀況，營造有形及無形的壓力，有利于各項(xiàng)工作的推進(jìn)。

10、展示改善的過程，讓大家都能學(xué)到好的方法及技巧。

目視管理特色：

1.整合企業(yè)內(nèi)部各經(jīng)營管理與改善活動(dòng)，如5S整理整頓，TIE全面工業(yè)工程，TQM全面品質(zhì)經(jīng)營，LEAN精益生產(chǎn)管理，QIT品質(zhì)改善活動(dòng)，VA/VE價(jià)值工程改善，TPM全面設(shè)備預(yù)防保養(yǎng)等。

2.企業(yè)內(nèi)各部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)之現(xiàn)況、異常、浪費(fèi)、問題點(diǎn)、 PDCA改善狀況之即時(shí)顯示。

3.全公司各部門方針目標(biāo)或BSC平衡計(jì)分卡管理目標(biāo)達(dá)成狀況與異常及改善之展現(xiàn)。

4.目視管理活動(dòng)與每位成員工作息息相關(guān)，是全員參與之管理改善活動(dòng)。

目視管理工具列舉：

1．紅牌

　　紅牌，適宜于5S中的整理，是改善的基礎(chǔ)起點(diǎn)，把不要的東西、 有懷疑的物品、短期內(nèi)不會(huì)用到的東西，貼上紅牌子。要與不要設(shè)定明確基準(zhǔn)。注明紅牌的編號(hào)、品名、數(shù)量、張貼日期、貼的理由等。張貼對(duì)象包涵原物料、物品、機(jī)器、設(shè)備、文件、空間等。

2．定點(diǎn)照相或攝影

　　利用改善前后比較的照相或攝影，是維持好工作現(xiàn)場5S的基本，將標(biāo)準(zhǔn)改善照片作為維持現(xiàn)場各方面的基準(zhǔn)，使工作場所保持理想狀況。

3．異常信號(hào)燈

　　使現(xiàn)場與管理人員即時(shí)了解現(xiàn)場之設(shè)備開動(dòng)狀況、品質(zhì)狀況，備料狀況等，若有異常即時(shí)通知處理。

4．作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　生產(chǎn)的依據(jù)，設(shè)定製程主要參數(shù)，經(jīng)過分析之操作步驟， 指導(dǎo)作業(yè)者進(jìn)行操作并減少製程變異，而且是最適當(dāng)（高效率）的人員安排，預(yù)防不必要的問題發(fā)生。

5．單點(diǎn)教育OPL(One-Point Lesson)

　　將設(shè)備、機(jī)器或零件的構(gòu)造、作用、點(diǎn)檢、給油方法或改善事例、品質(zhì)異常提醒等每一件事務(wù)整理成一頁，使能以3~5分的短時(shí)間做自主性地學(xué)習(xí)。

6．企業(yè)文化看板

　　內(nèi)容涵蓋愿景經(jīng)營理念使命與中長期策略目標(biāo)，年度重點(diǎn)策略目標(biāo)品質(zhì)目標(biāo)等。

7．區(qū)域線

　　區(qū)域線就是對(duì)半成品放置的場所或通道作業(yè)區(qū)不良品放置區(qū)等區(qū)域，用線條把它畫出，主要用于整理與整頓。

8．公布欄

　　也就是公告，讓大家都知道相關(guān)規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)，QCDS績效達(dá)成狀況與相關(guān)圖表，人員出勤狀況，異常管理狀況等。

9．生產(chǎn)管理看板

　　生產(chǎn)管理看板，揭示生產(chǎn)線的生產(chǎn)狀況、進(jìn)度的表示板，記入生產(chǎn)實(shí)績、良率等。(如下圖)

生產(chǎn)管理看板

　　目視管理充分運(yùn)用5S管理紅牌作戰(zhàn)、標(biāo)示定位、看板管理、顏色管理與各項(xiàng)目視管理工具，是企業(yè)確保獲利與經(jīng)營順利的重要基礎(chǔ)，透過目視管理，可以掌握企業(yè)各部門現(xiàn)況，即時(shí)反映問題提早解決問題并預(yù)防問題發(fā)生，使整個(gè)企業(yè)管理能簡單有效與容易執(zhí)行，并能提升企業(yè)形象與促進(jìn)顧客滿意。

　　目視經(jīng)營則可說是廣義的目視管理，除原有目視管理工具外更涵蓋生產(chǎn)系統(tǒng)基本要件(小批量生產(chǎn)、多能化等)與各機(jī)能別管理合理化并持續(xù)各項(xiàng)生產(chǎn)系統(tǒng)與事務(wù)系統(tǒng)之改善活動(dòng)，可讓企業(yè)經(jīng)營績效更上一層樓。由目視管理到目視經(jīng)營，貴公司準(zhǔn)備好了嗎？