1.全方位績效考核法概述
全方位績效考核法又稱為360度考核法,是一種較為全面的績效考核方法。它強(qiáng)調(diào)從
與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者的信息。這些信息的來源包括:
來自上級(jí)監(jiān)督者的自上而下的反饋(上級(jí));來自下屬的自下而上的反饋(下屬);來
自平級(jí)同事的反饋(同事);來自企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作部門和供應(yīng)部門的反饋;來自企業(yè)內(nèi)
部和客戶的反饋以及來自本人的反饋。
2.全方位績效考核法操作
全方位績效考核法的操作流程
上級(jí)考評(píng)
同級(jí)考評(píng)
自我考核
客戶考評(píng)
下級(jí)考評(píng)
均互評(píng)
均互評(píng)
(1)上級(jí)考評(píng)
上級(jí)考評(píng)的實(shí)施者一般為被考評(píng)者的直接上級(jí),也是績效考核中最主要的考評(píng)者。
(2)同級(jí)考評(píng)
同級(jí)考評(píng)者,一般為與被考評(píng)者工作聯(lián)系較為密切的人員,他們對(duì)被考評(píng)者的工作
技能、工作態(tài)度、工作表現(xiàn)等較為熟悉
(3)下級(jí)考評(píng)
下級(jí)對(duì)上級(jí)進(jìn)行考評(píng),對(duì)企業(yè)民主作風(fēng)的培養(yǎng)、企業(yè)員工之間凝聚力的提高等方面
起著重要的作用。
(4)自我考評(píng)
自我考評(píng)是被考評(píng)者本人對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的一種活動(dòng),它一方面有助于
員工提高自我管理能力;另一方面可以取得員工對(duì)績效考核工作的支持。
(5)客戶考評(píng)
對(duì)于那些經(jīng)常與客戶打交道的員工來說,客戶滿意度是衡量其工作績效的主要標(biāo)準(zhǔn)。
