隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息化、知識(shí)化的迅猛發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已發(fā)展為基于產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、配送與分銷、銷售與服務(wù)的跨時(shí)空價(jià)值鏈體系之間的整體競(jìng)爭(zhēng)。近幾年，鋼鐵工業(yè)的高速增長(zhǎng)使得鋼鐵工業(yè)價(jià)值鏈和上下游產(chǎn)業(yè)鏈以及生態(tài)價(jià)值鏈之間的關(guān)系表現(xiàn)出的矛盾越來越突出，產(chǎn)業(yè)鏈條之間出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

目前，萊蕪鋼鐵集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱萊鋼）處于大跨越發(fā)展時(shí)期，企業(yè)規(guī)模的快速擴(kuò)張使企業(yè)面臨的內(nèi)外部形勢(shì)發(fā)生了較大變化。從內(nèi)部看，資源消耗、廢物排放量增大，資金流、信息流量加大，管理體制和運(yùn)行機(jī)制不適應(yīng)千萬(wàn)噸級(jí)鋼鐵企業(yè)運(yùn)行管理的要求；從外部看，采購(gòu)、銷售、物流量劇增，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的依存度提高，對(duì)上下游企業(yè)及社會(huì)的影響力增強(qiáng)，企業(yè)的價(jià)值空間增大。企業(yè)的核心能力以及對(duì)外部資源的整合能力不能有效支撐企業(yè)實(shí)現(xiàn)“做強(qiáng)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，萊鋼基于價(jià)值鏈研究企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略意義重大。

一、企業(yè)價(jià)值鏈與核心能力

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

根據(jù)Prahalad和Hamel的理論，企業(yè)的核心能力是某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的組合，它具有使一項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)達(dá)到業(yè)界一流水平的能力，是能夠提供企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系。[4]

價(jià)值鏈及其活動(dòng)

價(jià)值活動(dòng)可以分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩大類。萊鋼是一家大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，在組織結(jié)構(gòu)上采用模擬分權(quán)制，以專業(yè)分工的形式設(shè)置了規(guī)劃、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)管理、原料采購(gòu)、銷售、機(jī)械動(dòng)力、技術(shù)研發(fā)、人力資源管理等10個(gè)職能部門；而作為焦化、燒結(jié)、煉鐵、煉鋼、軋鋼以及動(dòng)力能源等密切相關(guān)的各生產(chǎn)階段設(shè)置分廠，分廠沒有獨(dú)立的外部市場(chǎng)，有自己的管理層和按企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格核算的利潤(rùn)指標(biāo)；在價(jià)值鏈上每個(gè)分廠的產(chǎn)品都是最終鋼材產(chǎn)品的中間產(chǎn)品，是萊鋼價(jià)值鏈上一個(gè)戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。按波特基本價(jià)值鏈模型分析，萊鋼內(nèi)部?jī)r(jià)值活動(dòng)及其聯(lián)系如圖所示。

價(jià)值系統(tǒng)

企業(yè)的價(jià)值鏈體現(xiàn)在價(jià)值系統(tǒng)的更廣泛的一連串活動(dòng)之中。如圖2所示，供應(yīng)商擁有創(chuàng)造和交付企業(yè)價(jià)值鏈所使用的外購(gòu)輸入的價(jià)值鏈（上游價(jià)值鏈）。企業(yè)產(chǎn)品通過一些渠道的價(jià)值鏈（渠道價(jià)值）到達(dá)買方手中，企業(yè)的產(chǎn)品最終成為買方價(jià)值鏈的一部分，差異化的基礎(chǔ)歸根結(jié)底是企業(yè)和其產(chǎn)品在買方價(jià)值鏈中的作用。

價(jià)值鏈與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中企業(yè)績(jī)效的核心，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有兩種基本形式：成本領(lǐng)先和差異化。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨等過程及輔助過程中所進(jìn)行的許多相互分離的活動(dòng)。這些活動(dòng)中的每一種都對(duì)企業(yè)的相對(duì)成本地位有所貢獻(xiàn)，并且奠定了差異化的基礎(chǔ)。競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)值鏈之間的差異是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵來源，價(jià)值鏈作為一種戰(zhàn)略性工具在分析相對(duì)成本地位、差異化及在獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)作用重大。

培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

通過分析萊鋼內(nèi)外部?jī)r(jià)值鏈與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系，可以看出，萊鋼在行業(yè)內(nèi)具有一定的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，但在品種、地理位置、資源以及企業(yè)管理方面優(yōu)勢(shì)不明顯。因此，萊鋼應(yīng)從戰(zhàn)略高度優(yōu)化資源配置，培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

加強(qiáng)戰(zhàn)略管理，進(jìn)行戰(zhàn)略定位

萊鋼的總體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略應(yīng)堅(jiān)持成本領(lǐng)先為主導(dǎo)，同時(shí)努力提高特鋼、板帶材等高附加值產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)。采用成本優(yōu)勢(shì)與差異優(yōu)勢(shì)整合的策略，必須對(duì)整個(gè)價(jià)值活動(dòng)綜合體進(jìn)行重新配置。

二、加強(qiáng)戰(zhàn)略成本控制，提高成本優(yōu)勢(shì)

改革采購(gòu)戰(zhàn)略鋼鐵企業(yè)的采購(gòu)?fù)度胝计髽I(yè)平均總成本的75%，原材料、冶金備件的質(zhì)量影響著生產(chǎn)成本和產(chǎn)品質(zhì)量。因此，萊鋼應(yīng)加快實(shí)施采購(gòu)戰(zhàn)略，改革采購(gòu)方式，強(qiáng)化物流管理。對(duì)市場(chǎng)緊缺性資源，逐步建立以資本為紐帶的戰(zhàn)略合作關(guān)系，形成產(chǎn)需供應(yīng)鏈，穩(wěn)定大宗原燃料價(jià)格和供應(yīng)量；對(duì)軋輥、耐火材料大宗消耗品統(tǒng)一采購(gòu)，與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，實(shí)行零庫(kù)存管理，降低生產(chǎn)成本；對(duì)市場(chǎng)非緊缺性的材料，實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)，加大采購(gòu)程序監(jiān)控力度，提高采購(gòu)質(zhì)量。這些措施的實(shí)施，對(duì)于大幅度降低采購(gòu)成本，促進(jìn)生產(chǎn)廠家提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量意義重大。 

加強(qiáng)戰(zhàn)略成本控制首先，穩(wěn)定高產(chǎn)、最大程度地發(fā)揮設(shè)備生產(chǎn)能力及控制規(guī)模經(jīng)濟(jì)程度是企業(yè)降低成本的重要手段；其次，加快技術(shù)創(chuàng)新、改造步伐，制定科學(xué)的成本考核管理模式，全面提升技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，降低工序成本；加強(qiáng)內(nèi)外部后勤管理，降低運(yùn)行成本，在企業(yè)內(nèi)部打破產(chǎn)、供、銷過程中的生產(chǎn)物流、供應(yīng)物流和銷售物流分割狀況，將鋼鐵價(jià)值鏈系統(tǒng)范圍內(nèi)涉及的物資空間位移中的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、裝卸、加工以及配送等多個(gè)環(huán)節(jié)整合在一起，實(shí)施流程再造；最后，持續(xù)開展節(jié)能降耗價(jià)值活動(dòng)，提高能源利用效率。

重構(gòu)企業(yè)價(jià)值鏈系統(tǒng) 再造價(jià)值鏈能取得重大成本優(yōu)勢(shì)，萊鋼應(yīng)開展的工作有：重視工藝開發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)獲取持久成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要意義；改革營(yíng)銷體制和渠道；生產(chǎn)自動(dòng)化改造；企業(yè)信息化改造；扁平化組織機(jī)構(gòu)；前向（或后向）整合。

三、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，實(shí)施CRM，提高差異化優(yōu)勢(shì)

調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)產(chǎn)品越來越同質(zhì)化，最大的差別成為價(jià)格。鋼鐵產(chǎn)品屬于上游原材料，其產(chǎn)品生命周期較長(zhǎng)，這更加劇了同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。從萊鋼產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，特殊鋼和板材是萊鋼應(yīng)著力打造差異化優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。加大產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)研究，針對(duì)產(chǎn)品在買方價(jià)值鏈中的應(yīng)用，細(xì)分市場(chǎng)，將產(chǎn)品向?qū)I(yè)化發(fā)展。同時(shí)，萊鋼應(yīng)重視品牌管理，打造強(qiáng)勢(shì)品牌，為提高企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獲取超額利潤(rùn)創(chuàng)造條件。

加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，培養(yǎng)戰(zhàn)略客戶群據(jù)有關(guān)資料，我國(guó)鋼鐵產(chǎn)品消費(fèi)量的70%集中分布在一些重點(diǎn)用戶，因此，維系和保持與客戶的關(guān)系對(duì)于企業(yè)獲取高利潤(rùn)非常重要。目前，萊鋼銷售渠道價(jià)值鏈主要以長(zhǎng)渠道為主，主要產(chǎn)品終端銷售比例只占30%。因此，萊鋼應(yīng)整合營(yíng)銷渠道，努力實(shí)現(xiàn)渠道扁平化，實(shí)施專業(yè)化終端銷售。

四、實(shí)施科技創(chuàng)新，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

從制造工藝上看，鋼鐵工業(yè)屬于流程制造業(yè)。對(duì)企業(yè)而言，工藝裝備水平和價(jià)值鏈的協(xié)調(diào)對(duì)生產(chǎn)效率、產(chǎn)品成本、質(zhì)量、品種、資源消耗、投資效益等技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)具有綜合影響力，而且也直接影響過程排放、環(huán)境生態(tài)和資源/能源等可持續(xù)發(fā)展因素。為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，萊鋼必須進(jìn)一步優(yōu)化鋼鐵制造流程，降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，提高高附加值產(chǎn)品比例。

加大技術(shù)創(chuàng)新力度，獲取持久成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

未來鋼鐵制造新流程應(yīng)具有冶金材料制造、能源轉(zhuǎn)換、社會(huì)大宗廢棄物資源化三大功能。因此，應(yīng)更加重視工藝開發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)獲取持久成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要意義，瞄準(zhǔn)冶金前沿技術(shù)，研究鋼鐵工藝新流程。

加大技術(shù)改造

加大技術(shù)改造，提升產(chǎn)品附加值對(duì)于板材生產(chǎn)線，萊鋼應(yīng)從產(chǎn)品質(zhì)量和成本兩個(gè)角度出發(fā)，加強(qiáng)鐵水預(yù)處理工序價(jià)值活動(dòng)，減少轉(zhuǎn)爐冶煉時(shí)間和成本，開發(fā)生產(chǎn)高檔產(chǎn)品；在轉(zhuǎn)爐工序之后優(yōu)化調(diào)整鋼水的二次冶金價(jià)值活動(dòng)，對(duì)于提高煉鋼爐-連鑄機(jī)工藝價(jià)值鏈柔性，降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率作用重大。投資興建冷軋深加工生產(chǎn)線。

加強(qiáng)輔助價(jià)值活動(dòng)對(duì)基本活動(dòng)的支撐作用

重視人力資源和科技創(chuàng)新管理等輔助價(jià)值活動(dòng)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要意義，實(shí)施科技創(chuàng)新戰(zhàn)略和人才戰(zhàn)略，發(fā)揮技術(shù)創(chuàng)新和人力資源在企業(yè)價(jià)值鏈中的支撐作用，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

五、構(gòu)建戰(zhàn)略供應(yīng)鏈，實(shí)施信息化工程

萊鋼在高速發(fā)展的過程中，應(yīng)堅(jiān)持走新型工業(yè)化道路，重視信息技術(shù)在增強(qiáng)企業(yè)價(jià)值鏈聯(lián)系以及獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面帶來的巨大利益。目前，萊鋼基本實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)自動(dòng)化控制，應(yīng)在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化。推動(dòng)管理創(chuàng)新，引入先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和科學(xué)的管理模型，整合供應(yīng)鏈管理（SCM）、資源計(jì)劃管理（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）等信息系統(tǒng)，建立集中產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造、售后服務(wù)在內(nèi)的產(chǎn)品生命周期的戰(zhàn)略供應(yīng)鏈協(xié)同管理平臺(tái)。通過信息技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)管理理念現(xiàn)代化、方法科學(xué)化、手段智能化、過程網(wǎng)絡(luò)化，提高管理活動(dòng)中組織、指揮、決策、協(xié)調(diào)和監(jiān)督的靈活性和有效性，提高總體管理水平。

六、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

首先，依靠科技進(jìn)步和管理創(chuàng)新，加快結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整和信息化建設(shè)，把發(fā)展建立在優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高質(zhì)量和效益的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)速度、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一；其次，正確處理萊鋼發(fā)展與社會(huì)、與上下游企業(yè)、與資源環(huán)境的關(guān)系；最后，堅(jiān)持在生態(tài)學(xué)理論指導(dǎo)下發(fā)展鋼鐵工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)，以資源的高效利用和循環(huán)利用為核心，以“減量化、再利用、資源化”為原則，構(gòu)筑鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈和非鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)萊鋼全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

萊鋼面對(duì)自身和產(chǎn)業(yè)發(fā)展形式，總體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略應(yīng)堅(jiān)持成本領(lǐng)先為主導(dǎo)，同時(shí)努力提高特鋼、板帶材等高附加值產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)；基于價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，開展科技創(chuàng)新和成本控制價(jià)值活動(dòng)，提高成本優(yōu)勢(shì)；調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，實(shí)施客戶關(guān)系管理，研究買方價(jià)值鏈，增強(qiáng)差異化優(yōu)勢(shì)。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理上，基于價(jià)值鏈系統(tǒng)模型建立戰(zhàn)略供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)內(nèi)外部資源的整合，努力實(shí)現(xiàn)鏈上企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的協(xié)同發(fā)展，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的整體優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。