這已經是幾十年前的事了，一個叫做廣瀨一夫的日本人寫了一本叫做《現場的管理與改進》的書，我讀這本書的目的是想了解日本企業(yè)是如何進行生產作業(yè)管理的，在第二章的末尾，作者寫了下面一段話：

‘在紐約有幸會見朱蘭博士，他是從事QC工作的權威人士。當時我想，他會對美國的QC工作予以強調，但沒想到他卻講了以下的話：“美國在世界上值得夸耀的 東西就是IE。美國之所以打勝第一次世界大戰(zhàn)，又有打勝第二次世界大戰(zhàn)的力量，就是美國有IE。既然大家專程來美國，就請把美國各公司IE的實際情況扎實 地學好帶回去吧。”

讀罷這段話，是我大為震驚。一系列的不解油然而生：

什么是IE？我們?yōu)槭裁撮L期以來聞所未聞？

美國在世界上值得夸耀的東西怎么會是IE呢？

美國打勝兩次大戰(zhàn)的決定性因素怎么也會是IE呢？

這些問題雖然使我困惑不解，但我堅信朱蘭博士是一位嚴肅的學者，他的這個論斷肯定是有道理的，并且是經過深思熟慮才講出來的。我之所以不理解，首要的原因可能就是我連什么是IE這樣最初級的問題都不了解。

我調整了自己的學習計劃，把學習IE（工業(yè)工程）的基本知識列為首要目標。但是，到處也找不到一本系統介紹IE的資料。是一個偶然的機會，北京科學技術出 版社從日本引進了一套管理叢書，要我翻譯其中的第14卷《作業(yè)研究》，我讀了前言之后，發(fā)現這本書講的就是我到處尋找的工業(yè)工程。我如饑似渴地消化書中的 每一句話，把它深深地印在腦子里，再把一個個概念聯系起來，形成系統的知識。

當我譯完這本書之后，對“什么是IE” 有了一些了解。后來才知道這部分內容屬經典IE，好比是初等數學。就是這個初等數學，已經令我欣喜不已，它幫助我解決了一個長期困擾標準化工作的方法論難題。

20世紀80年代后期，我急不可待地宣傳普及剛剛學會的IE知識，到企業(yè)進行制定工作標準的實驗。鞍鋼化工總廠的推焦機司機崗位，過去作業(yè)循環(huán)時間為9分 44秒，運用IE的方法研究，取消了不必要和不合理的操作動作，簡化、合并了可同時完成的動作，使操作動作由64個簡化為23個，操作時間由9分44秒縮 短為6分47秒。新制定的工作標準、程序簡明、合理，操作安全、高效省時、省力，深受工人歡迎。又如鞍鋼煉鐵廠應用工業(yè)工程制定的高爐停爐作業(yè)標準，執(zhí)行 結果，每修一爐，停爐時間縮短4小時20分，拆爐時間縮短16小時，節(jié)約焦炭51噸，一年可減少停爐損失220萬元。

從1990年到1996年這幾年中，有數百家企業(yè)投入了應用工業(yè)工程的實踐。在評審這些企業(yè)的應用效果時，著名學者北京理工大學姜文炳教授審核完所有的成果材料之后深有感慨地說：“在企業(yè)里應用工業(yè)工程，個別用個別見效益，全面用全面見效益。”

工業(yè)工程是在泰勒科學管理的理論與方法的基礎上發(fā)展起來的，至今已有將近100年的歷史。對于這樣一門有用的學問我們?yōu)槭裁撮L期無知？只是到了20世紀末期，改革開放的春風才把它吹進來，這到底是為什么？

中國人不了解IE的根本原因是因為中國的高校不設工業(yè)工程專業(yè)，因此中國沒有專門人才。沒人研究更沒人著書立說。

中國的高校為什么不設IE專業(yè)呢？據說解放初期大學里是有IE專業(yè)的，但是到了1952年全國院系調整時，全盤學蘇聯，蘇聯沒有我們也就取消了?？磥砀?在蘇聯。那蘇聯的高校為什么不設，是他們不知道世界上有這么一門學問還是有別的什么原因。我?guī)е碌囊苫箝_始了新的探索。

1911年泰勒的《科學管理原理》一書正式出版，人們習慣地把它作為管理科學發(fā)展史上的一個里程碑，看作是科學管理誕生的標志。同時學者們也都公認工業(yè)工 程由此發(fā)端。這是因為以泰勒為代表的管理理論，在相當一段時間里被稱為“泰勒制”。“泰勒制”作為一門科學在它誕生之初的若干年里也遭到了與其它科學降生 時同樣難免的噩運，美國國會兩度傳訊泰勒，以至于不得不放棄“科學管理”的名稱而改稱“工業(yè)工程”。1917年俄國十月革命成功，1918年蘇俄著名經濟 學家葉爾曼斯基將《泰勒制》譯成俄文出版。列寧對泰勒制寫了許多極重要的論述，其中流傳最廣的是他對泰勒制所作的“ 兩個方面”的分析，即“一方面是資產階級剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列豐富的科學成就。”列寧對泰勒制的科學性備加贊揚，絲毫沒有否定的意 思。他主張“應該在俄國研究與應用泰勒制，有系統地試行這種制度，并且使之適應于俄國的條件。”列寧在領導蘇維埃治理戰(zhàn)亂、恢復經濟的繁忙工作中閱讀了可 能找到的一切與泰勒制有關的書籍，甚至還把泰勒進行時間研究和吉爾布雷斯進行動作研究的具體細節(jié)和生動的事例都極認真地寫進了他的論文和報告里。列寧多次 稱贊動作和時間研究的科學性及其重大的社會進步意義。他認為這是提高勞動生產率的科學方法。他以極其興奮的心情預言：把全部生產掌握在自己手中的無產階 級，“有充分的可能把工人的工作時間縮短到現在的四分之一，而保證他們享受到等于現在四倍的福利”列寧說泰勒制“準備著這樣一個時代的來臨”。他還說“如 果勞動者有足夠的覺悟，那么，由他們自己正確運用泰勒制反而是一種最可靠的手段，用來進一步大大縮短全體勞動居民的必要勞動日，使我們在相當短的時間內實 現一項大致是這樣的任務：每個成年公民每天從事6小時體力工作和4小時管理國家的工作。”

可以說直到現在，我們對工業(yè)工程的評價大都局限于其技術特征和經濟意義方面，從未達到像列寧那樣站到社會進步、人類解放與人類文明的高度。

遵照列寧的指示，一大批在企業(yè)里從事生產管理的工程師開始熱心推廣泰勒制，俄國也仿效美國的做法，把他們叫做效率工程師。但是，由于蘇聯學術界的理論權威 出于狹隘的偏見，以極左的面孔看待泰勒制。尤其列寧逝世以后，這些人公然背棄列寧的一貫思想，在1923年前后，掀起了大反泰勒制的學術批判運動，對熱心 傳播泰勒制的工程師進行指名道姓的批判，給他們扣上“泰勒主義者”、“泰勒主義分子”之類的帽子，說他們是“肆無忌憚地宣揚美國方法的人”，經過這場運 動，據說泰勒主義分子不僅遭到了“慘敗”，而且最終“被殲滅了”。

在這樣一種政治氣候籠罩下，用他們自己的話說，學者們每當提到泰勒的名字時，都“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”。那些信奉泰勒制的學者和工程師只好把工業(yè)工程加以肢解，拆成 零件，作為具體方法加以運用，根本沒有可能作為一個完整的知識體系，作為一個學科加以傳播。這就是泰勒制在俄國的遭遇，害了自己也連累了中國。

至于最后的一個疑惑，即朱蘭為什么說美國值得夸耀的東西是IE，而且兩次大戰(zhàn)制勝的原因也是因為美國有IE？這個問題我想了好久，之所以得不到答案，是受 到自己知識的局限。一方面是對美國以及美國在兩次大戰(zhàn)中的具體情況知之甚少，另一方面是我對IE這個龐大的知識體系知之不多。這好比要用初等數學去解高等 數學的難題一般。

不過有些具體的事例，倒是對我有所啟發(fā)。例如，美國航天飛船發(fā)射成功之后，美國航天局負責人說：“阿波羅號航天飛船的技術實際上沒有一項是新突破，相反全 部都是已經發(fā)明的現有技術，關鍵是能否恰如其分地有機組合，并且實行系統管理。”據說日本派人考察了美國航天飛船之后也得出類似的結論。日本人認為制造航 天飛船的技術日本全能做到，日本缺乏的是把成千上萬家企業(yè)組織起來的管理技術。

工業(yè)工程師什么？工業(yè)工程恰是這樣一種管理技術。根據工業(yè)工程的特點，可將其定義為“對由人、設備材料和信息等要素組成的工作系統進行整合、設計和改進、優(yōu)化的一門工程學。

這個“工作系統“可大、可小。大到一項航天工程，小到一條生產線乃至一個工作地。從而決定了工業(yè)工程寬廣的應用領域。

任何工作系統都是人工設計的系統，系統的優(yōu)化和改進關系到系統效應的發(fā)揮和系統的生命力。工業(yè)工程所擁有一系列方法和技術都是改進和優(yōu)化工作系統的利器。在這方面，工業(yè)工程有著它自己的特長獨到的優(yōu)勢。

工業(yè)工程最為突出的功能，在于它是一種能有效協調各種生產技能、各種資源和各類系統的整合技術，并據此獲得超越其他競爭對手的獨特能力。對企業(yè)來說，可以 形成企業(yè)的核心競爭力，對于國家來說，有利于增強綜合國力、提升國家競爭力，對一場戰(zhàn)爭來說，有利于增強軍事實力，改善軍事技術以及戰(zhàn)略物質的生產和供 應，為戰(zhàn)爭的勝利奠定物質基礎。二戰(zhàn)期間，美國利用其資源優(yōu)勢和先進的生產組織制造出大批運輸船艦，保證了對歐洲戰(zhàn)場的軍事補給；實施曼哈頓計劃，使原子 彈的研制搶在了希特勒的前面等等，無不體現出系統管理的作用和資源整合的力量，而這些恰是工業(yè)工程最為突出的功能。

工業(yè)工程有許多特有的功能，除上述的系統整合各項資源的功能之外，它還是非常實用的提高效率的技術，這一點在經典IE的應用中體現的最為明顯。無論是方法研究還是作業(yè)測定都本著一個基本宗旨——提高效率。

效率本來是工程學的術語，它是指設備在工作時所產生的有用功在總功中所占的比例。

把工程學中的這個術語引進經濟管理領域的人恰是美國早期工業(yè)工程的創(chuàng)始人之一哈林頓埃默森（H Emerson, 1853_1931）,他于1907年最先用“效率”這一概念來判斷企業(yè)經營管理狀況。

此后，企業(yè)里的IE工程師便被稱效率工程師。埃默森本人的職務就是效率工程師。

“效率”一詞被引進管理科學以后，不僅用于判斷企業(yè)的經營管理活動，而且被用于社會和經濟生活的諸多方面，甚至用來描述人們行為的合理性。“效率”成了應 用非常普遍的概念，例如，工人的勞動效率，資源的利用效率、信息的傳遞轉換效率、物資的流通效率、時間的利用效率、醫(yī)生的診斷效率、公務員的辦事效率、企 業(yè)的經營效率、投資效率等等。講究效率、提高勞動生產效率的重大意義，如列寧所說：“是保證新社會制度勝利的最重要、最主要的東西。”

提高效率，首先意味著節(jié)約時間，任何形式的效率低下，都可以歸結為浪費時間，而時間是一切資源中最為寶貴的資源。

工業(yè)化時代的許多發(fā)明和技術革新，都與提高生產效率、從而節(jié)省勞動時間有關。在英國工業(yè)革命過程中，打響技術革命第一炮的是1733年紡織業(yè)中飛梭的發(fā) 明，它使織機的效率提高了一倍，從而打破了紡織工業(yè)原有的平衡狀態(tài)，1名織布工所需的棉紗，需要10個紡紗工全力工作才能供應得上。隨后，由于珍妮紡紗機 和水力紡紗機的發(fā)明，使紡紗的效率一下提高了幾十倍，紗的產量出現了過剩，又一次打破了平衡。于是又推動織機的再改造，出現了蒸汽織機，把織布的效率又提 高了6倍。紡織業(yè)在當初生產500碼棉布要用人工5605小時，到了1900年僅需52小時。這段技術進步的歷史就是一部活生生的爭時間、搶速度、提高效 率的發(fā)展史。那些趕不上時代步伐的企業(yè)便不可避免地遭到淘汰。

當今的時代，新思維、新技術、新知識、新產品、新需求、新市場不斷涌現，在瞬息萬變、互相追逐的市場競爭中，企業(yè)僅僅擁有資源是不夠的，必須講究效率、有 速度，才能捷足先登，搶占制高點。我國絕大多數企業(yè)歷史短、基礎差、知名度不高、在競爭中靠什么趕上別人？要講質量、講效益，更要講效率。講效率，提高時 間的價值，這是趕上和超過別人的必由之路。

以海爾為例，它和國外大企業(yè)比，無論是資本、技術還是企業(yè)規(guī)模都沒有優(yōu)勢。但海爾有效率優(yōu)勢，它能比別人快得多的速度去占領市場、滿足市場需求。一家美國 客商無意中流露出一種新產品的需求，海爾僅僅用了17個小時就把這種產品樣機造出來，第二天便送到客商面前。憑著這種開發(fā)創(chuàng)新效率，憑著這種時間價值觀 念，海爾占領了一個又一個商機，并不斷地拉近與外國知名大企業(yè)之間的差距。

再如，世界著名的英特爾公司，憑借其快速的開發(fā)能力，成為全球芯片產業(yè)更新換代的領頭羊，獲得令世人矚目的業(yè)績。爭取速度優(yōu)勢成為越來越多企業(yè)的目標選擇。尤其在高科技領域的競爭中，速度已成為重要優(yōu)勢。有人把當代市場競爭的特點描述為“快魚吃慢魚”是有一定道理的。

縱觀人類社會文明史，可以說也是一部不斷提高效率、不斷節(jié)約時間的歷史。馬克思和恩格斯在《共產黨宣言》中寫道：“ 資產階級在它的不到100年的階級統治中所創(chuàng)造的生產力，比過去一切世界創(chuàng)造的全部生產力還要多、還要大。”這就是資本主義制度之所以能夠徹底戰(zhàn)勝封建農 奴制的根本原因。

在我國提高效率的潛力非常巨大。許多企業(yè)原材料和能源的消耗高、浪費大、資源利用率低、產品合格率低，工時利用率低。流動資金周轉速度慢，產品開發(fā)周期長 等等。與發(fā)達國家比形成較大差距。以制造業(yè)為例，我國1999年的勞動生產率（美元/人年）是美國1994年的1 /32，日本1993年的1/25，德國1994年的1/20，英國1992年的1/11，法國1994年的1/14，韓國1994年的1/13。所以， 低效率是影響我國社會財富增長和人民生活水平提高的重要原因。為了加快建設小康社會的速度，必須加快社會財富的增長速度，同時又要節(jié)省資源、保護環(huán)境，實 現經濟的可持續(xù)發(fā)展，提高效率意識、挖掘效率潛力是實施科學發(fā)展觀的重要途徑。

無論是一個國家或一個企業(yè)，要提高效率、擴大生產，一般來說有兩條途徑。一條是靠資金的投入，（或吸引外資）搞基本建設、購置先進高效設備，這就是人們常 說的外延式擴大再生產；另一條就是靠改進管理、搞革新改造、是挖掘內部潛力之路。這兩條路對我們都是需要的，但有一個現實可能問題。從中國的實際情況出 發(fā)，大多數企業(yè)，尤其是民營企業(yè)，只能用后一種辦法來發(fā)展生產、積累資本、條件允許時再采用前一種辦法。在通常情況下，企業(yè)主要應該靠改進管理、挖掘潛力 的辦法提高效率（勞動生產率）。工業(yè)工程正式符合這種要求的技術。它主要是通過優(yōu)化和重新組織工作系統的方法，達到提高效率的目的，是一種不需要投資或只 需少量投資就能提高工作（生產）效率的方法。這正是既適合中國國情又符合當前需要的技術，可以說工業(yè)工程在中國雖然起步較晚，比工業(yè)發(fā)達國家晚了近100 年，比日本也晚了50年，但它卻趕上了中國改革開放發(fā)展社會主義市場經濟的好時代，這個時代為工業(yè)工程的應用和發(fā)展搭建了施展才能的廣闊舞臺。有幸走進清 華園，并能攻讀IE博士的同學們，你們的選擇和命運是令人羨慕的。我已經沒有這個機會了，但是我有一個希望，希望在你們中間誕生中國的泰勒和朱蘭。更希望 有一天面對某些偉大成就也會有人說：這也是因為中國有IE。