介紹
精益轉(zhuǎn)型是在組織中引入變革以最大化為客戶產(chǎn)生的價(jià)值流的過(guò)程。作為這個(gè)過(guò)程的結(jié)果，浪費(fèi)的活動(dòng)被識(shí)別、刪除或優(yōu)化。這與人們普遍認(rèn)為精益就是要消除浪費(fèi)的觀點(diǎn)背道而馳。
精益就是創(chuàng)造更多的客戶價(jià)值，而消除浪費(fèi)只是一個(gè)結(jié)果。這對(duì)某些人來(lái)說(shuō)可能聽(tīng)起來(lái)有些細(xì)微差別，但區(qū)分實(shí)際上非常重要。
如果我們僅從減少浪費(fèi)的角度考慮精益，那么很容易將精益計(jì)劃與削減成本或削減預(yù)算混淆。這是一種恥辱，但許多公司在聲稱要精益時(shí)實(shí)際上就是這個(gè)意思。這是完全錯(cuò)誤的，與真正的意圖相去甚遠(yuǎn)。
在下面的段落中，您將了解精益轉(zhuǎn)型模型中最重要的元素。堅(jiān)持到底，看看如何構(gòu)建轉(zhuǎn)型路線圖并了解隨之而來(lái)的階段。
精益轉(zhuǎn)型模型
在承諾將您的組織轉(zhuǎn)變?yōu)榫鏅C(jī)器之前，您需要了解您自己、您的團(tuán)隊(duì)和整個(gè)公司的目標(biāo)。轉(zhuǎn)型過(guò)程中將重點(diǎn)關(guān)注 5 個(gè)要素：
- 情境方法
- 流程改進(jìn)
- 能力發(fā)展
- 負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)
- 基本思維、心態(tài)、假設(shè)
為什么要開(kāi)始精益轉(zhuǎn)型，管理層必須清楚，員工也必須清楚。作為發(fā)起者，您需要在組織的各個(gè)級(jí)別獲得堅(jiān)實(shí)的支持，否則您可能會(huì)很快回到“舊方式”。使您嘗試使用精益解決哪些問(wèn)題變得透明，并使用 C 套件驗(yàn)證您的痛苦，以確保他們得到您的支持。
由于精益的一些方法和技術(shù)與傳統(tǒng)的西方工作實(shí)踐背道而馳，因此對(duì)于貴公司的大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，它們可能看起來(lái)不合邏輯。清楚地傳達(dá)精益轉(zhuǎn)型期間和之后預(yù)計(jì)會(huì)發(fā)生什么對(duì)于避免大規(guī)模抵制至關(guān)重要。
在精益實(shí)踐中，您需要特別注意培訓(xùn)經(jīng)理和常規(guī)團(tuán)隊(duì)成員。除非您的員工采用新的心態(tài)并改變他們的工作方式，否則您不能期望任何事情發(fā)生變化。
盡管如此，你還是要接受公司層面的領(lǐng)導(dǎo)層變動(dòng)。這樣一來(lái)，我們并不是要解雇一半的管理團(tuán)隊(duì)，而是要接受一種共享領(lǐng)導(dǎo)力的文化。在精益中，每個(gè)人都是領(lǐng)導(dǎo)者。即使是普通的團(tuán)隊(duì)成員也能接受他們的領(lǐng)導(dǎo)潛力，并讓他們?cè)谀撤N程度上自由地做出決定，而無(wú)需明確征求主管的許可，這對(duì)于轉(zhuǎn)型成功至關(guān)重要。
最后但并非最不重要的一點(diǎn)是，精益轉(zhuǎn)型將要求您發(fā)展公司的文化，以與精益的含義保持一致。
實(shí)施路線圖
了解精益轉(zhuǎn)型模型只是實(shí)現(xiàn)組織轉(zhuǎn)型的第一步。由于這個(gè)過(guò)程需要時(shí)間，您應(yīng)該為未來(lái)的旅程準(zhǔn)備一份路線圖。
精益轉(zhuǎn)型有 8 個(gè)典型階段：
- 評(píng)估
- 引發(fā)
- 培訓(xùn)和工具
- 流經(jīng)單個(gè)服務(wù)
- 分析與優(yōu)化
- 跨多個(gè)連接的服務(wù)流動(dòng)
- 建立治理方法
- 不斷改進(jìn)流程和服務(wù)
評(píng)估
精益轉(zhuǎn)型路線圖的第一步是評(píng)估真正的潛在問(wèn)題并確定潛在的解決方案。在這個(gè)階段，您需要明智地選擇是從小處著手并及時(shí)傳播精益，還是一鳴驚人，從大規(guī)模的重大變革開(kāi)始轉(zhuǎn)型。
引發(fā)
在啟動(dòng)階段，您需要讓最高管理層參與轉(zhuǎn)型，并為必要的培訓(xùn)和工具獲得資金。你需要贏得一個(gè)權(quán)威不容置疑的人，即使事情沒(méi)有按照最初的計(jì)劃進(jìn)行，也準(zhǔn)備好支持轉(zhuǎn)型。
培訓(xùn)和工具
有了預(yù)算后，將這些資金中的大量資金投入到管理人員的培訓(xùn)中。找一位顧問(wèn)與您一起工作，并為您的公司轉(zhuǎn)型提供建議。該人將能夠提供有關(guān)您需要的工具的實(shí)用知識(shí)，并指導(dǎo)您實(shí)施精益。
流經(jīng)單個(gè)服務(wù)
業(yè)務(wù)組織上下文中的服務(wù)是接收特定輸入、對(duì)其進(jìn)行操作并產(chǎn)生特定輸出的功能。可視化產(chǎn)生輸出所需的步驟對(duì)于充分利用精益至關(guān)重要。在路線圖的這個(gè)階段，您應(yīng)該引入流程的概念并繪制團(tuán)隊(duì)的流程，以開(kāi)始持續(xù)改進(jìn)。
分析與優(yōu)化
幾個(gè)月后，您應(yīng)該有足夠的數(shù)據(jù)來(lái)分析您的工作流程并看到更多改進(jìn)空間。在精益轉(zhuǎn)型的這個(gè)階段，您應(yīng)該為您的流程建立統(tǒng)一的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并讓整個(gè)公司都參與其中。
跨多個(gè)連接的服務(wù)流動(dòng)
當(dāng)您達(dá)到精益轉(zhuǎn)型的第 6 階段時(shí)，您的公司將準(zhǔn)備好在整個(gè)公司范圍內(nèi)擴(kuò)展價(jià)值流映射，從產(chǎn)品管理到直接向客戶交付價(jià)值。
建立治理模型
當(dāng)您擁有完整的價(jià)值流時(shí)，您將需要一種統(tǒng)一的方式來(lái)管理它。諸如投資組合看板之類的方法在此階段可能非常寶貴，因?yàn)樗鼈儗⑹构局械拿總€(gè)流程在整個(gè)層次結(jié)構(gòu)中都是透明的。為了有效地管理公司的價(jià)值流，您需要選擇一系列統(tǒng)一的指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，例如正在進(jìn)行的任務(wù)數(shù)量、在預(yù)定義的時(shí)間范圍內(nèi)完成的工作項(xiàng)目數(shù)量等。
不斷改進(jìn)流程和服務(wù)
最后，要完成精益轉(zhuǎn)型，您需要將持續(xù)改進(jìn)作為公司文化的一部分。每個(gè)人都需要牢記這一點(diǎn)，并不斷尋找改進(jìn)流程和能力的方法。
