企業(yè)在第一次使用價(jià)值流圖析時(shí),常會發(fā)生一些錯(cuò)誤。當(dāng)發(fā)生這些錯(cuò)誤時(shí),價(jià)值流圖析就不能發(fā)揮應(yīng)有的效果,甚至有可能得出錯(cuò)誤或者相反的結(jié)論。以下是企業(yè)中觀察到的一些常見的錯(cuò)誤,列舉出來,希望使用時(shí)能避免犯錯(cuò)。
01
1、產(chǎn)品族混淆不清
許多人在分析多價(jià)值流圖時(shí)認(rèn)為,在主價(jià)值流圖上有很多小的價(jià)值流進(jìn)進(jìn)出出,看起來非常的復(fù)雜,增加了分析的難度,這是不對的。這主要是開始圖析之前的產(chǎn)品族分析沒有做好。有些產(chǎn)品族是非常明顯的,而有些不是很明顯。
2、選錯(cuò)跟蹤對象
在價(jià)值流圖析時(shí)選擇跟蹤的對象是產(chǎn)品或者服務(wù)。在制造業(yè)中,跟蹤物品是實(shí)物,不容易搞錯(cuò)。但在服務(wù)業(yè)則跟蹤對象就容易混淆。舉個(gè)醫(yī)院的例子,跟蹤的“產(chǎn)品”應(yīng)該是病人,病人從掛號開始到離開診所是全過程,這時(shí)跟蹤還不能停止,因?yàn)椴∪穗x開后,醫(yī)院護(hù)士還要清理器械、整理病歷等,就是說流程在“產(chǎn)品”離開后并沒有立即停止。所以認(rèn)真分析跟蹤對象是價(jià)值流圖成功的關(guān)鍵。
3、閉門造車
在企業(yè)的日常運(yùn)作過程中,實(shí)際的流程及操作路徑、數(shù)據(jù)與電腦里儲存的數(shù)據(jù)是不一致的。價(jià)值流中的數(shù)據(jù)一定要從現(xiàn)場實(shí)際得來,如果待在辦公室里沒有深入到現(xiàn)場,或即便在現(xiàn)場而走馬觀花不認(rèn)真調(diào)查研究,那這樣的數(shù)據(jù)出來的分析結(jié)果是無益的。
4、過分執(zhí)迷于細(xì)節(jié)
許多人在制作價(jià)值流的時(shí)候過分執(zhí)迷于細(xì)節(jié),比如機(jī)器、時(shí)間、庫存、良率等數(shù)據(jù),想要一次就完美無缺地完成。實(shí)際上過分執(zhí)迷于細(xì)節(jié)是無益的,這臺機(jī)器和那臺機(jī)器的工時(shí)不同,今天和昨天良率有差異,WIP也經(jīng)常在變,所以太過于追求細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確性是沒有必要的。只要定出一個(gè)大約合理的標(biāo)準(zhǔn),大的方向準(zhǔn)確無誤就去做,然后在做的過程中逐步修正達(dá)到準(zhǔn)確。
5、不去實(shí)施改善
價(jià)值流圖不管是現(xiàn)狀圖還是未來圖,只是調(diào)查和分析后形成的一份報(bào)告,如果不去改善實(shí)施以達(dá)到未來圖規(guī)劃的理想境地,企業(yè)的競爭力和利潤水平不會自己提升,那么我們的價(jià)值流圖析也歸于無用。價(jià)值流圖析的最關(guān)鍵地方在于實(shí)施改善,把大把時(shí)間花在了調(diào)查和報(bào)告制作上反而忽視了現(xiàn)場改善,那就是十足的本末倒置了。
6、純粹為了提升增值時(shí)間比例而延長增值時(shí)間
價(jià)值流分析的目的是通過減少非增值時(shí)間而減少浪費(fèi),達(dá)到提升企業(yè)體質(zhì)的目的,增值時(shí)間比例是一個(gè)衡量指標(biāo)。顯然提升這個(gè)指標(biāo)有兩個(gè)途徑,一是降低非增值時(shí)間,二是提升非增值時(shí)間。我們的目的是降低非增值時(shí)間,絕不是要增加增值時(shí)間。那樣的話即便增值時(shí)間比例提升了也與初衷南轅北轍,大相徑庭了。
7、一勞永逸
許多企業(yè)做了一個(gè)產(chǎn)品價(jià)值流圖析并完成改善后,就停止了更新和后續(xù)改善,豈知生產(chǎn)情況每天都在變化,更何況精益生產(chǎn)講究的就是精益求精,臻于完美,所以一勞永逸的心態(tài)不可以有,須知精益生產(chǎn)的改善過程是一個(gè)不斷超越現(xiàn)在,不斷挑戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn)的螺旋式上升,同時(shí)也是個(gè)長期的過程。所以對于價(jià)值流圖析,建議最好一個(gè)月至少一個(gè)季度做一次,以觀察不同情況下的實(shí)際狀況,并作比較。
8、淺嘗輒止不能精益求精
做改善最怕浮于表面,淺嘗輒止。一個(gè)問題提出來后用一個(gè)膚淺的方法予以掩蓋,那還不如不做,因?yàn)椴蛔龅脑掃€不至于麻醉自己,淺嘗輒止還會麻醉自己認(rèn)為這個(gè)改善已經(jīng)做了,已經(jīng)很好了,所以問題不在這里。只有徹底的和不間斷的改善才能達(dá)到精益生產(chǎn)期望的完美境界。
02
以上是我們分析價(jià)值流時(shí)常見的八個(gè)主要的錯(cuò)誤做法,現(xiàn)在整理出來希望大家在實(shí)施中注意和加以避免。項(xiàng)目小組可以事先討論產(chǎn)品族,然后分組分別跟蹤再對比差距的辦法。這種方法有助于更加深入了解實(shí)際情況,鍛煉“看”現(xiàn)場的能力,同時(shí)也對做出正確的價(jià)值流圖析很有幫助。