在職關(guān)鍵員工是生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的重要成員，定期的訪談可以幫助我們做好關(guān)鍵員工的關(guān)系鞏固，及時(shí)了解員工的工作情況及職業(yè)規(guī)劃，做出工作的調(diào)整，充分調(diào)動(dòng)關(guān)鍵員工的積極性，持續(xù)改進(jìn)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。
有的人認(rèn)為員工訪談很簡(jiǎn)單，不就是找員工坐下來(lái)聊天嘛，這樣操作往往導(dǎo)致員工訪談的最終結(jié)果是無(wú)效的。有人認(rèn)為員工訪談很難，不知道從何聊起。
 
本期帶你走進(jìn)員工訪
Q 員工訪談的意義何在?

一、培育關(guān)鍵員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同

影響關(guān)鍵員工去留的一個(gè)因素，是他們?nèi)狈﹃P(guān)于公司真實(shí)的和有意義的信息。只有讓關(guān)鍵員工更多地了解公司的運(yùn)營(yíng)狀況、公司的理念，讓他們對(duì)公司感到更多的驕傲，并增進(jìn)他們對(duì)公司客戶需求的認(rèn)識(shí)和了解，才能有效地達(dá)到“雙贏”。
可訪談話題：
1你覺(jué)得公司怎么樣？
2你覺(jué)得所在部門的工作氛圍怎么樣？
3請(qǐng)你列出你愿意在公司繼續(xù)長(zhǎng)久工作的三個(gè)重要原因？

二、讓關(guān)鍵員工做有意義的參與

員工參與的關(guān)鍵在于“有意義”，他們認(rèn)可他們正在做的事情，從而使員工能更積極地投入并對(duì)業(yè)績(jī)改進(jìn)負(fù)有責(zé)任。
可訪談話題：
1  最近參與了哪些改善項(xiàng)目？分享下你的感受
2  你對(duì)公司的管理有沒(méi)有一些建議？
 

三、切實(shí)提高員工對(duì)工作的安全感

工作安全感意味著：比如工作中遇到困難時(shí)能及時(shí)得到支持并成功解決，工作中有可信賴的團(tuán)隊(duì)；比如工作中正確完成并幫助公司取得成功，那么，這個(gè)成功將有助于他職業(yè)的發(fā)展。
可訪談話題：
1最近在工作中遇到什么困難的事情？有沒(méi)有解決? 需要什么幫助?
2對(duì)于你自己的職業(yè)發(fā)展有什么想法? 你認(rèn)為如何做可以達(dá)成呢？
3你覺(jué)得目前的培訓(xùn)是否有幫助你完成你的目標(biāo)呢?
 
Q 員工訪談過(guò)程中，我們應(yīng)避免哪些問(wèn)題?

1.誘導(dǎo)性問(wèn)題

比如，我覺(jué)得公司這樣做挺好的，是為了員工著想，你覺(jué)得是吧？

2.連珠炮式問(wèn)題

比如，你覺(jué)得這件事好嗎？你確定嗎？為什么不好？你真的想好了嗎？有什么理由？

3.多選式問(wèn)題

比如，你覺(jué)得這件事應(yīng)該是按天、按周、按月、按季度還是按年？

4.偏見(jiàn)式陳述

比如，我覺(jué)得這件事就非常不好，那件事就挺好的。