有些醫(yī)院或企業(yè)在導入精益5S6S管理初期,興致勃勃,似乎馬上就要取得很大的改善。中期,大家漸漸進入疲憊期,工作有些迷茫,效率降低。后期,推進工作能推就推,不能推就拖,推進項目慢慢松垮下來。也就是常見的“一緊,二松,三垮臺,四重來”。
而很多醫(yī)院/企業(yè)在導入精益管理項目后,取得了巨大成功。為什么會出現(xiàn)這種截然不同的結果? 精益(5S/6S)管理確實是很好的管理工具,但要想成功導入且取得較好成果,必須首先滿足以下四個關鍵條件。
一、一把手的絕對信任與支持。導入精益(5S/6S)管理,就是對醫(yī)院/企業(yè)進行一次改革。凡是改革就必然會觸動部分人的利益或要改變習慣。其難度之大可想而知。所以這項工作必須從一把手改變觀念開始導入。只有一把手無論任何時候都對導入的項目堅定不移且絕對支持,才能有效促進項目的成功導入。
二、主管副院長/副總的強大威信。一把手雖全力支持,畢竟一把手沒有足夠精力監(jiān)督精益管理項目的具體落實。這時就必須要選一位在醫(yī)院/企業(yè)內(nèi)有強大威信的副院長/副總來具體監(jiān)督落實。若所選的副院長/副總威信不足,難以服眾,將直接影響項目的落地。
三、推進辦主任的高效執(zhí)行力和靈活溝通能力。推進辦主任必須具有軍人的素質(zhì),在工作面前絕對執(zhí)行,不講理由。同時即能夠針對不同的人采取不同的溝通方式,引導落實。又善于利用各種資源(包括上級領導),促進項目推進。
四、前三個條件始終如一,持續(xù)改善。堅持并不斷改善將是項目成功的不二法則。
以上四點任何一點不能滿足都有可能導致項目導入質(zhì)量降低甚至失敗。