生如苦海，本就是逆水行舟，

所謂危機(jī)者，不就是危難中隱藏的機(jī)會(huì)，

而所謂機(jī)遇，不就是要在機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)遇見(jiàn)那個(gè)你自己或許都沒(méi)有見(jiàn)到，做到和成就到的自己?jiǎn)幔?

近期由于工作的原因，很多同事和朋友見(jiàn)面時(shí)都會(huì)聊起今年的情況如何的嚴(yán)峻，企業(yè)的效益如何的困窘，恍惚間，人生未來(lái)變得是那么的迷茫和未知。

特別是一些從事質(zhì)量的同事或前同事，本來(lái)質(zhì)量大家就覺(jué)得不好干，再加上近期以來(lái)整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的下滑，一切似乎都顯得是那么的無(wú)力和艱難，一方面是徒嘆奈何，謂之曰有心殺賊，無(wú)力回天；另一方面卻也云英雄時(shí)勢(shì)，造化弄人。

然而靜下來(lái)想想?yún)s不禁慨然，世事蒼茫或許誠(chéng)如所言，但早知今日，又何必當(dāng)初呢？

生如苦海，本就是逆水行舟，所謂危機(jī)者，不就是危難中隱藏的機(jī)會(huì)，而所謂機(jī)遇，不就是要在機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)遇見(jiàn)那個(gè)你自己或許都沒(méi)有見(jiàn)到，做到和成就到的自己?jiǎn)幔?

古人所言：存天地者，自有造化。與其是無(wú)奈苦悶的抱怨，又何妨振作一番精神，對(duì)照著危難背后的機(jī)遇重新去規(guī)劃和定位自己？大千世界，所謂天若有情天亦老，原本就沒(méi)有什么永恒。

既然如此，作為社會(huì)的個(gè)體，唯一能做的無(wú)外乎就是盡到自己最大的努力去確立自己未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的無(wú)可代替，即發(fā)現(xiàn)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，或者簡(jiǎn)言之就是自身立足于社會(huì)的根。一個(gè)企業(yè)如此，一個(gè)產(chǎn)品如此，一個(gè)個(gè)體的人又何嘗不是如此呢？

改革開放至今40年來(lái)，中國(guó)國(guó)內(nèi)從事質(zhì)量工作人員無(wú)論是從知識(shí)結(jié)構(gòu)，工作待遇，或是職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展而言，較之以往已有了很大的提高和進(jìn)步。

但是反應(yīng)到不同的企業(yè)、行業(yè)，乃至地區(qū)間，對(duì)于質(zhì)量的理解和對(duì)從事質(zhì)量工作的人員的能力和素質(zhì)要求，乃至企業(yè)對(duì)于該類型工作人員的職業(yè)規(guī)劃和企業(yè)中角色定位上，較之國(guó)外先進(jìn)國(guó)家和地區(qū)，還是存在很大差距。

盡管少數(shù)真正優(yōu)秀的企業(yè)質(zhì)量部門是完全可以幫助企業(yè)通過(guò) “節(jié)流”來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的增長(zhǎng)和提高，但在多數(shù)企業(yè)中，質(zhì)量部門的定位仍然還只是一個(gè)傳統(tǒng)的成本中心，而不是可以為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的利潤(rùn)中心。

這樣也就造成目前部分質(zhì)量部門及其工作人員在企業(yè)中的地位不夠高，并引發(fā)自身發(fā)展空間有限等負(fù)面感受。

反之也加劇了質(zhì)量人工作上的不穩(wěn)定性。

從“救火隊(duì)員”這個(gè)稱謂上就或多或少的折射出當(dāng)前質(zhì)量人的工作現(xiàn)狀。

但是，即使是這樣的“救火隊(duì)員”恐怕也很難真正做到“救火、滅火”的作用。精益爭(zhēng)霸。

放眼當(dāng)前企業(yè)現(xiàn)狀，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中價(jià)格、交付時(shí)間、性能表現(xiàn)等諸多方面的壓力，企業(yè)主管都面臨的兩難選擇。而作為成本中心的質(zhì)量部門和其所屬成員，常常淪為讓步乃至犧牲的對(duì)象。

之后出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，質(zhì)量人員往往也只能一方面盡其所能予以搶救性的補(bǔ)救；另一方面，質(zhì)量部門的人員還同時(shí)往往不得不面臨著一種“既要去打仗，卻又沒(méi)權(quán)沒(méi)槍，沒(méi)人”的尷尬。這恐怕就是國(guó)內(nèi)一些企業(yè)或是多數(shù)質(zhì)量從業(yè)人員所面對(duì)的現(xiàn)狀和怪圈吧。

因此，借此機(jī)會(huì)，我首先需要糾正一個(gè)誤區(qū)：所謂企業(yè)品質(zhì)的提升，絕不簡(jiǎn)單的是所謂“質(zhì)量人”來(lái)承擔(dān)的主要責(zé)任。質(zhì)量管理的責(zé)任更不是僅僅歸屬于質(zhì)量部的責(zé)任?？藙谑勘却髱熞蔡岬矫鎸?duì)質(zhì)量問(wèn)題，我們要學(xué)會(huì)為“問(wèn)題”定義出處。

有機(jī)構(gòu)調(diào)查指出，質(zhì)量管理理論及其技術(shù)應(yīng)用發(fā)展到今天，所謂質(zhì)量的定義及其管理的范疇已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了所謂單一產(chǎn)品質(zhì)量的定義。其中對(duì)于質(zhì)量之責(zé)任的承擔(dān)，也不再是單一靠質(zhì)量人員去承擔(dān)的。

如果說(shuō)過(guò)去對(duì)質(zhì)量的理解還是簡(jiǎn)單的停留在產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)質(zhì)量。那么，科技、文明發(fā)展至今，質(zhì)量的定義已經(jīng)從過(guò)去的 “小質(zhì)量”發(fā)展到了包括：產(chǎn)品質(zhì)量，流程質(zhì)量，工作，管理質(zhì)量，人員質(zhì)量等一系列領(lǐng)域的“大質(zhì)量”的概念了。

在這個(gè)過(guò)程中，對(duì)于質(zhì)量之責(zé)任的承擔(dān)，早已是企業(yè)各級(jí)部門和機(jī)構(gòu)的全體成員共同去承擔(dān)和履行的責(zé)任。如果質(zhì)量不能成為企業(yè)全員的責(zé)任，那也就無(wú)謂讓質(zhì)量去捍衛(wèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的水準(zhǔn)，企業(yè)最終也不過(guò)就是落得個(gè)無(wú)可奈花落去的人家悲喜劇。

高大如諾基亞如何？堂皇如波音又如何？因此，質(zhì)量的管理，首先必須是企業(yè)全員的管理，尤其是企業(yè)高層的理解和參與；質(zhì)量的提升，首先必須是企業(yè)全員的提升，更加是企業(yè)高管行動(dòng)上的提升和落地。作為大質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)者，克勞士比學(xué)院更強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是管理問(wèn)題,精益爭(zhēng)霸，而非技術(shù)活動(dòng)。

然而，從另一方面而言，既然企業(yè)環(huán)境和執(zhí)行氛圍并非質(zhì)量人所能左右，那身為質(zhì)量人自然首先還必須要有質(zhì)量人的擔(dān)當(dāng)和努力奮起，這就需要我們的同行，同仁和同事真正能夠蹲下身，彎下腰去從基層的工作中一點(diǎn)一滴去摸索，去實(shí)踐。

正所謂紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。今天我們很多質(zhì)量人員之所以沒(méi)有得到企業(yè)或社會(huì)足夠的認(rèn)同和認(rèn)可，其中一個(gè)很重要的原因就是一些質(zhì)量從業(yè)人員不是真正的用其所掌握的質(zhì)量工具，質(zhì)量方法和系統(tǒng)知識(shí)，管理思維去幫助企業(yè)聚焦工作質(zhì)量，提升產(chǎn)品品質(zhì)，而是把太多的精力用來(lái)應(yīng)付企業(yè)所約定的流程，遇到問(wèn)題，按部就班，鐵路警察，各管一段。

甚至很多的質(zhì)量從業(yè)人員本身對(duì)質(zhì)量的相關(guān)管理方法，工具掌握的一知半解，頭銜之下的事實(shí)無(wú)非是南郭先生而已。

在產(chǎn)品開發(fā)之時(shí)，作為質(zhì)量人員幾乎沒(méi)有參與研發(fā)中的研發(fā)品質(zhì)關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計(jì)，更很少有人懂得用有效的質(zhì)量分析工具去幫助開發(fā)人員正確立即客戶需求。

在生產(chǎn)出了問(wèn)題以后呢，又只是作為無(wú)權(quán)無(wú)錢的“消防員”只會(huì)按照所謂流程進(jìn)行牽頭和協(xié)調(diào)，最后簽簽字，寫寫報(bào)告交差。

這樣的質(zhì)量人，其在企業(yè)中的被認(rèn)可地位是可想而知的，其個(gè)人職業(yè)生涯的真正提升也必然是有限和困難的。

據(jù)國(guó)外某質(zhì)量專業(yè)機(jī)構(gòu)在全球范圍內(nèi)開展的“未來(lái)質(zhì)量研究”顯示，今天質(zhì)量部門和人員所具備的能力或是其所謂的核心競(jìng)爭(zhēng)力，明天將是一線的班組長(zhǎng)也要掌握并能予以應(yīng)用的。

所以，面對(duì)這樣的發(fā)展趨勢(shì)，我們的質(zhì)量部門和質(zhì)量從業(yè)人員更要清醒頭腦，睜大眼睛去發(fā)覺(jué)“什么才是我們真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

是那些耳熟能詳?shù)乃^7工具嗎？是那些大家都掛在嘴邊的ISO體系嗎？是那些動(dòng)不動(dòng)可以拿出來(lái)嚇唬人的質(zhì)量文檔和流程圖嗎？都不是！

真正有效的質(zhì)量部門和人員要站在企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)的角度，站在幫助企業(yè)管理和規(guī)劃好“大質(zhì)量”概念的高度，站在幫助企業(yè)通過(guò)充分的客戶需求分析，開發(fā)出正確和真正滿足客戶需求產(chǎn)品的角度，能夠清晰的了解企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)工藝和流程過(guò)程中哪些是有益的價(jià)值增加環(huán)節(jié)，哪些是無(wú)益的非價(jià)值增加環(huán)節(jié)，通過(guò)運(yùn)用自身的質(zhì)量知識(shí)和能力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“節(jié)流”并提升效益。

唯有這樣，企業(yè)的質(zhì)量部門才是真正有價(jià)值的部門，企業(yè)中從事質(zhì)量的人員也才是真正受企業(yè)和社會(huì)尊重的人員。

總之，結(jié)合多年來(lái)與質(zhì)量人交流的經(jīng)驗(yàn)，如果說(shuō)有什么體會(huì)可以跟大家去分享的話，我以為最重要的就是年輕人一定要想清楚自己想要做什么？自己真正喜歡的專業(yè)是什么？自己真正喜歡的行業(yè)是什么？

時(shí)光如逝，人生苦短，當(dāng)自己午夜夢(mèng)回，何妨捫心自問(wèn)，“質(zhì)量”對(duì)于自己而言僅僅只是一份工作，還是自己真的將之視為一種信仰，一種歸屬，一種擔(dān)當(dāng)？

作為擁有這份工作的質(zhì)量人，自己是否真的為這份“工作”投入了全部的熱情和心智在為之打拼，為之奮斗呢？自己是否又會(huì)真的為了這個(gè)喜歡的工作（或者事業(yè)）放下所有的誘惑，甘于沉淀，認(rèn)真沉淀，耐心沉淀呢？

作為一個(gè)經(jīng)歷職場(chǎng)二十余年的老兵，我相信很多人的答案恐怕是不確定，甚至是否定的。所以在此我也真心的希望我們周圍的年輕人能夠用心的想好自己的規(guī)劃，想好自己未來(lái)的道路，想好自己職業(yè)的生涯。

質(zhì)量工作，是個(gè)有道德，更是個(gè)講道德的職業(yè)。它可以從各個(gè)層面提高自己的能力、修養(yǎng)、思維和邏輯，前面也有許多先賢值得學(xué)習(xí)和效仿。

但是，前提是我們真正地了解質(zhì)量的含義。質(zhì)量的定義就是符合要求，包括我們做人的質(zhì)量，對(duì)自己人生規(guī)劃的質(zhì)量。質(zhì)量，從來(lái)是設(shè)計(jì)和計(jì)劃出來(lái)的！質(zhì)量，從來(lái)是靠實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)和兌現(xiàn)的！

華昊企管主要開展精益生產(chǎn)、精益TPM管理、5S/6S現(xiàn)場(chǎng)管理、五星班組、成本管理、品質(zhì)管理、效率提升、人才培養(yǎng)等項(xiàng)目的導(dǎo)入，幫助企業(yè)完成精益變革，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。