每當(dāng)去外面企業(yè)界輔導(dǎo)時(shí)，常常聽(tīng)到工廠想朝工業(yè)4.0為目標(biāo)邁進(jìn)，但卻很困惑不知道該如何下手?業(yè)界也會(huì)常聽(tīng)到推動(dòng)失敗的情形；探究其重要原因，有可能是因?yàn)榫嫔a(chǎn)系統(tǒng)基礎(chǔ)沒(méi)有打穩(wěn)固就貿(mào)然推動(dòng)造成，因此精益生產(chǎn)可作為智慧製造之改善基盤(pán)；當(dāng)然企業(yè)想推精益生產(chǎn)，其中很多精益生產(chǎn)小組都會(huì)提到要大力推動(dòng)U型生產(chǎn)線(xiàn)布置，當(dāng)然除了Layout布置規(guī)劃的專(zhuān)業(yè)範(fàn)圍外，彙整相關(guān)回饋后發(fā)現(xiàn)推動(dòng)U型生產(chǎn)線(xiàn)的好處很多，包含有：

1. 可使生產(chǎn)線(xiàn)上，在製品的存量最小化。
2. 產(chǎn)品生產(chǎn)週期時(shí)間CT（Cycle Time）短。
3. 作業(yè)時(shí)佔(zhàn)用的空間比較小，搬運(yùn)距離短。
4. 可靈活彈性將作業(yè)人員進(jìn)行調(diào)整工作分配。
5. 可以一人多工序進(jìn)行生產(chǎn)。
6. 便于員工溝通：工作站之間排列比較緊密，發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題后，便于及時(shí)通知。

　　但在實(shí)際輔導(dǎo)運(yùn)作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)第4點(diǎn)及第5點(diǎn)的前提條件必須事先要進(jìn)行多能工訓(xùn)練，有了多能工訓(xùn)練才可以讓U型生產(chǎn)線(xiàn)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的效果。

　　屬于工廠內(nèi)的多能工訓(xùn)練，一般來(lái)說(shuō)都會(huì)透過(guò)師徒制，筆者聚焦工廠端的企業(yè)問(wèn)題整理出下列幾項(xiàng)重點(diǎn)給各位讀者參考，透過(guò)這些方式進(jìn)行有系統(tǒng)的規(guī)劃；透過(guò)師父的教導(dǎo)及徒弟的學(xué)習(xí)來(lái)將公司的專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行傳承。

一、將工廠產(chǎn)品依照製程順序列出

　　盤(pán)點(diǎn)工廠內(nèi)部主要製程，若各製程的學(xué)習(xí)複雜度高，也可以進(jìn)行拆解

　　例如某設(shè)備組裝業(yè)；透過(guò)機(jī)加=>電控=>組裝3大程序完成，其中組裝又可再細(xì)分成機(jī)構(gòu)組裝、配件組裝及馬達(dá)組裝；這些拆解后的製程有助于進(jìn)行製程盤(pán)點(diǎn)；另外若是專(zhuān)業(yè)崗位或是需要技能鑒定的崗位都可以列出。

二、調(diào)查人員及製程崗位進(jìn)行交叉比對(duì)進(jìn)行多能工盤(pán)點(diǎn)

　　將各單位人員名單技能進(jìn)行交叉比對(duì)，代表不會(huì)、代表訓(xùn)練中、代表會(huì)/不熟練、代表會(huì)/熟練、代表能獨(dú)力完成/會(huì)教人；也代表”有意愿及看得懂SOP來(lái)教人”；當(dāng)都具備滿(mǎn)格時(shí)，代表他們也可擔(dān)任師父的角色。

三、建立師徒制獎(jiǎng)勵(lì)辦法

　　從新人報(bào)到開(kāi)始，就必須指派一個(gè)師父來(lái)進(jìn)行搭配，以製造業(yè)為例；通常都會(huì)規(guī)範(fàn)區(qū)分學(xué)習(xí)階段，當(dāng)然從初階開(kāi)始是認(rèn)識(shí)我們的環(huán)境及組織還有公司制度后；當(dāng)被分發(fā)到各單位，可訂出各階段的學(xué)習(xí)路徑藍(lán)圖；主要的功能是要給師父及徒弟看，并清楚知道每段學(xué)習(xí)后，對(duì)于自身的專(zhuān)業(yè)能力加給及薪資會(huì)提升到甚幺階段；當(dāng)然必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成后，師父也會(huì)得到一些獎(jiǎng)勵(lì)或是報(bào)酬；除此之外再識(shí)別證后面也可以製作一張技能卡，讓每個(gè)人清楚知道未來(lái)還有哪些是欠缺的；也可透過(guò)不同顏色的制服讓師父有著不一樣的身分尊榮感。

四、徒弟學(xué)習(xí)計(jì)畫(huà)建立

　　透過(guò)多能工盤(pán)點(diǎn)后，我們會(huì)清楚知道哪些人對(duì)于個(gè)人技能的欠缺狀況，透過(guò)每月/每季/每年訂出學(xué)習(xí)計(jì)畫(huà)順序，而擔(dān)任師父的任務(wù)就是透過(guò)這學(xué)習(xí)計(jì)畫(huà)提早與徒弟安排時(shí)間進(jìn)行教導(dǎo)；并關(guān)心學(xué)習(xí)進(jìn)度狀況。

五、認(rèn)證通過(guò)檢核方式

　　工廠每項(xiàng)教導(dǎo)工作都必須有相關(guān)知識(shí)（Knowledge）、技能（Skill）、態(tài)度（Attitude）；透過(guò)各單位專(zhuān)業(yè)人士提出的筆試的出題題庫(kù)及實(shí)際操作過(guò)程及來(lái)驗(yàn)證結(jié)果都是對(duì)的；當(dāng)然很多師父都有這些作業(yè)的”眉角”簡(jiǎn)稱(chēng)（小技巧、小聰明）；但是這樣常常會(huì)因?yàn)檫^(guò)程當(dāng)中的操作差異造成品質(zhì)的穩(wěn)定度出問(wèn)題；所以也要聚焦在師父依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（Standard Operating Procedures）教導(dǎo)及驗(yàn)證徒弟是否過(guò)程也符合；一般來(lái)說(shuō)也會(huì)將筆試及術(shù)科實(shí)作給一個(gè)比例；滿(mǎn)分100分，超過(guò)多少分就算通過(guò)。也可以透過(guò)技術(shù)評(píng)鑒小組來(lái)一起給術(shù)科分?jǐn)?shù)。

六、結(jié)語(yǔ)

　　如果你（妳）想學(xué)游泳；去書(shū)局買(mǎi)一本”如何學(xué)會(huì)游泳的書(shū)”是否你（妳）就馬上會(huì)游泳了呢?我想除了天生有領(lǐng)悟力強(qiáng)的少數(shù)人之外；大部分的人答案是否定的；如果有一個(gè)師父愿意帶著教導(dǎo)你（妳）；并且可依照書(shū)中所說(shuō)（SOP）一個(gè)動(dòng)作一個(gè)動(dòng)作教你（妳）；這樣每個(gè)徒弟學(xué)出來(lái)的都是很標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作，也可以加快學(xué)習(xí)曲線(xiàn)。在企業(yè)中當(dāng)然都是希望每個(gè)人一進(jìn)來(lái)都是可以馬上有專(zhuān)業(yè)能力可以貢獻(xiàn)在工作當(dāng)中；加上我們剛開(kāi)始文章筆者有提到彈性生產(chǎn)線(xiàn)必須具備多能工概念，在企業(yè)有限資源當(dāng)中；若用原來(lái)就方法讓你（妳）這樣跌跌撞撞花費(fèi)很多時(shí)間才學(xué)習(xí)起來(lái)；除了可能造成訓(xùn)練時(shí)間長(zhǎng)之外，人員也會(huì)因?yàn)榭床坏轿磥?lái)學(xué)習(xí)藍(lán)圖而萌生退意，因此師徒制除了可讓技術(shù)傳承外，學(xué)習(xí)曲線(xiàn)也會(huì)縮短，也會(huì)改善離職率；老闆都會(huì)說(shuō)”人”是公司重要的資產(chǎn)；就從我們現(xiàn)在開(kāi)始好好的進(jìn)行師徒制的規(guī)劃；讓工廠朝向多能工彈性生產(chǎn)機(jī)制外同時(shí)也讓公司更具強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。