客戶都是有思想的，有思想就會(huì)有理解和處事的差異，在服務(wù)客戶的過程中，不可能聽到的全是贊美聲，遇到客戶投訴在所難免。那么，作為一個(gè)出色的質(zhì)量人員，應(yīng)如何巧妙的應(yīng)對(duì)客戶的投訴呢？總結(jié)：解決客戶投訴的六個(gè)& …

工廠品質(zhì)改善的核心在哪里？是在技術(shù)上，還是在設(shè)備上？當(dāng)然不是，品質(zhì)改善的核心是改變?nèi)恕Ｒ磺械纳a(chǎn)質(zhì)量問題，說白了都是人的問題！ 遇到質(zhì)量問題的時(shí)候，不要把它看得很復(fù)雜，先從員工的操作動(dòng)作入手。在做動(dòng)作 …

任何一個(gè)企業(yè)的老板，都想把企業(yè)做強(qiáng)、做好，但為什么很多企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模就開始停滯不前、下滑乃至倒閉。企業(yè)命運(yùn)背后的邏輯機(jī)理究竟是什么？   重游故地青島，見到了幾年前接觸過的某汽車輪胎模具 …

日本產(chǎn)品質(zhì)量好，于當(dāng)今世界有口皆碑。在日本，企業(yè)沒有績(jī)效考核，但其績(jī)效改善活動(dòng)卻是全球做得最多、最大、最好的，這里的改善活動(dòng)是指推動(dòng)企業(yè)績(jī)效提升的各項(xiàng)活動(dòng)。 今天，我們一起來看看為什么日本產(chǎn)品質(zhì)量好？ …

1、品質(zhì)管理人員薪水低，調(diào)薪難，升級(jí)難； 2、調(diào)整辦公室時(shí)優(yōu)先減少的是品質(zhì)部，減少加班時(shí)，首先減少品質(zhì)部門的加班； 3、生產(chǎn)過程不給足夠的檢驗(yàn)時(shí)間，時(shí)有出貨臨頭通知緊急檢驗(yàn)，遇不合格情況難以處置； 4 …

一、均衡生產(chǎn)，調(diào)度有序 1.配合公司,根據(jù)廠部下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)，結(jié)合本部的生產(chǎn)實(shí)力，具體組織生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施工作。 2.負(fù)責(zé)實(shí)施上級(jí)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)，貫徹落實(shí)致員工。 3.制定和執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及工 …

質(zhì)量把持著企業(yè)的命脈，質(zhì)量的重要性不用多說。在質(zhì)量管理上質(zhì)量人更是拿出了看家本事，將質(zhì)量管理總結(jié)為“三字經(jīng)”，總結(jié)的透徹、到位、精辟。 1.質(zhì)量管理“三部曲&rdq …

全面質(zhì)量管理是全過程的管理。企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量形成過程可分為四個(gè)基本過程：產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程、產(chǎn)品的制造過程、輔助生產(chǎn)過程和銷售使用過程。 一、設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量控制 設(shè)計(jì)過程是形成產(chǎn)品質(zhì)量的第一步，其質(zhì)量好壞直接 …

  下面6點(diǎn)建議——現(xiàn)場(chǎng)管理的7種利器     ①組長(zhǎng)要會(huì)管事、敢管事，以理服人 ②做好產(chǎn)前準(zhǔn)備 ③生產(chǎn)中的管理 ④組長(zhǎng)要有數(shù)字化管理的概念 ⑤主 …