前一篇文章「流程應(yīng)用與流程圖繪製」談到流程應(yīng)用在企業(yè)經(jīng)營管理及組織運(yùn)作上之必要性與重要性，文中并說明了流程圖之繪製步驟與要點(diǎn)，接著本文將就流程運(yùn)作過程中，為何不僅僅是表單、規(guī)定或標(biāo)準(zhǔn)的投入與產(chǎn)出而 …

　　北宋理學(xué)家張載（橫渠）曾云：「為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學(xué)，為萬世開太平」。古往今來，多少圣賢先哲以此為抱負(fù)，參透天地，尋找自己的定位，以濟(jì)世助民為己任，開啟萬世太平及安康盛世，任重而道遠(yuǎn) …

一、企業(yè)人文品德 　　在e化、網(wǎng)路化、國際村的開放時(shí)代之下，現(xiàn)今世界潮流每天如此的進(jìn)步，各國文化每天在企業(yè)間互相激蕩擦出亮麗的火花，臺(tái)灣邁向高科技e化資訊的新興國家，企業(yè)朝高科技技術(shù)領(lǐng)域前進(jìn)，也為臺(tái)灣 …

　　談起美國職棒大聯(lián)盟，不得不提到紐約洋基隊(duì)，它是美國職棒的一種象徵，不只是因?yàn)榍驁錾系慕艹霰憩F(xiàn)，更是球團(tuán)上下對(duì)經(jīng)營理念與球隊(duì)榮譽(yù)一貫堅(jiān)持的展現(xiàn)。美國職棒歷史上唯一一支隊(duì)伍，參加過40次世界大賽，最后 …

        成功的管理人必有其獨(dú)到之洞見與商場的處事之道，透過這些理念我們可以理解這些成功者種種管理作為背后的原意，進(jìn)一步做為 …

身為主管的你，是否曾經(jīng)面對(duì)過以下類似的管理情境： 　　工作表現(xiàn)太爛，抓來臭罵一頓后直接請(qǐng)他滾蛋回家吃自己！整個(gè)部門正在忙專案，想請(qǐng)育嬰留職停薪？門都沒有！新人試用期表現(xiàn)完全不行，為什幺要付薪水讓他來白 …

　　近幾年來，社群（community）和社交網(wǎng)路(social network)儼然成為一個(gè)不可忽視且為多數(shù)人樂于接受的溝通管道。對(duì)個(gè)人而言，這是交流分享的平臺(tái)，而就組織企業(yè)而言，知識(shí)社群也可以成為 …

　　近年來企業(yè)對(duì)員工日益重視，許多知名企業(yè)為吸引并留住人才無不絞盡腦汁祭出各式各樣貼心的福利，幸福企業(yè)這個(gè)名詞也因此誕生，企業(yè)如此重視員工是希望可以透過員工知識(shí)的凝聚為企業(yè)帶來新的創(chuàng)意、提升業(yè)績或是達(dá) …

　　由于顧客的喜好漸趨多樣化，銷售商品并非輕而易舉的事，企業(yè)若想永續(xù)經(jīng)營，傾聽每位顧客的聲音，以及回應(yīng)客戶的期待，這些都是不可或缺的。客訴就像一座寶山，反映出顧客的期待。要將抱怨當(dāng)作是了解顧客需求的方 …